Команда хотіла голосового асистента, що шукає товари, відповідає на питання й веде до оформлення, але будувати голосову інфраструктуру з нуля, це місяці.
Готові боти не могли керувати їхнім кастомним UI.
Рішення
Команда вбудувала голос у власний застосунок через MyChatBot Web Voice SDK:
Голос усередині застосунку, MyChatBot Web Voice SDK додає вхідні (WebRTC) і вихідні (Twilio/SIP) дзвінки кількома рядками JS.
Власний голос та інструкції, кожен AI-голосовий агент має свій голос, мову й промпт, повністю під контролем команди.
Клієнтські інструменти, агент викликає функції самого застосунку під час дзвінка, навігує по UI, шукає, бронює, оновлює записи.
Постійні абоненти, defaultCallerId тримає стабільний ідентифікатор між сесіями, тож контекст слідує за користувачем.
Масштабується з використанням, пакети хвилин і перевитрата за хвилину означають, що той самий SDK обслуговує і прототип, і продакшн.
З клієнтськими інструментами, що керують UI, голосовий шопінг вийшов за тиждень, а середній чек зріс на 19%.
Що впроваджено
Задіяні агенти
Голосовий агент (SDK)Клієнтські інструменти
Підключені канали
Web Voice SDKWebRTCTwilio/SIP
"Агент реально керує нашим застосунком, шукає, фільтрує й додає в кошик голосом."
Anton Repin
CTO
Запустіть щось подібне
Налаштуйте першого AI-агента за 10 хвилин. Без картки.
