Озвученные NPC на голосовом агенте

Вызов

Скриптованные диалоги NPC были плоскими и однообразными, а писать ветки реплик для каждого взаимодействия, бесконечно.

Голосовое взаимодействие в реальном времени было мечтой, но казалось недостижимым.

Решение

Команда встроила голос в собственное приложение через MyChatBot Web Voice SDK:

• Голос внутри приложения, MyChatBot Web Voice SDK добавляет входящие (WebRTC) и исходящие (Twilio/SIP) звонки несколькими строками JS.
• Свой голос и инструкции, каждый AI-голосовой агент получает свой голос, язык и промпт, полностью под контролем команды.
• Клиентские инструменты, агент вызывает функции самого приложения во время звонка, навигирует по UI, ищет, бронирует, обновляет записи.
• Постоянные абоненты, defaultCallerId держит стабильный идентификатор между сессиями, поэтому контекст следует за пользователем.
• Масштабируется с использованием, пакеты минут и перерасход за минуту означают, что один SDK обслуживает и прототип, и продакшн.

Прототип NPC на голосе вышел за неделю, а средняя длительность сессии выросла на 33%.

Что внедрено