Озвучені NPC на голосовому агенті

Виклик

Скриптовані діалоги NPC були плоскі й одноманітні, а писати гілки реплік для кожної взаємодії, нескінченно.

Голосова взаємодія в реальному часі була мрією, але здавалася недосяжною.

Рішення

Команда вбудувала голос у власний застосунок через MyChatBot Web Voice SDK:

• Голос усередині застосунку, MyChatBot Web Voice SDK додає вхідні (WebRTC) і вихідні (Twilio/SIP) дзвінки кількома рядками JS.
• Власний голос та інструкції, кожен AI-голосовий агент має свій голос, мову й промпт, повністю під контролем команди.
• Клієнтські інструменти, агент викликає функції самого застосунку під час дзвінка, навігує по UI, шукає, бронює, оновлює записи.
• Постійні абоненти, defaultCallerId тримає стабільний ідентифікатор між сесіями, тож контекст слідує за користувачем.
• Масштабується з використанням, пакети хвилин і перевитрата за хвилину означають, що той самий SDK обслуговує і прототип, і продакшн.

Прототип NPC на голосі вийшов за тиждень, а середня тривалість сесії зросла на 33%.

Що впроваджено