Обзор
Интеграция Google Spreadsheet позволяет агенту собирать структурированные данные пользователей: заказы, контактную информацию и другие данные форм. Эти данные хранятся напрямую в Google-таблице, поэтому их легко просматривать, редактировать и экспортировать.
Процесс подключения
- Перейдите на вкладку Integrations в кабинете
- Выберите агента для подключения
- Найдите Spreadsheet Orders и нажмите Connect
- Либо выберите существующее подключение, которое уже используют другие агенты, либо создайте новое через Connect → Open File Picker
- Выберите Google-таблицу для сбора данных
- Нажмите Connect для завершения
Требования к таблице
Для корректной работы таблица должна содержать заголовки колонок в первой строке, определяющие поля для сбора. Названия колонок должны быть только латиницей (английский алфавит, без кириллицы, арабицы или других систем письма). Каждый заголовок становится обязательным параметром инструмента сбора данных.
Система автоматически добавляет: Client ID (идентифицирует пользователя), Order ID (уникальный идентификатор записи) и Page ID (идентификатор канала, напр. IGID для Instagram, имя аккаунта для OLX, чтобы понимать, из какого канала пришёл заказ).
Доступные инструменты
После подключения агент получает инструмент create_order. Все заголовки колонок становятся обязательными параметрами, агент проводит пользователя через предоставление нужной информации, и собранные данные автоматически сохраняются в подключённой таблице.
Пример сценария
Когда пользователь хочет оформить заказ, агент: запросит всю нужную информацию по колонкам таблицы, создаст новую строку с предоставленными данными, сгенерирует уникальный Order ID и подтвердит успешный заказ пользователю.
Советы по настройке
- Создайте чёткие заголовки колонок, отражающие именно нужную информацию
- Держите количество обязательных полей разумным, чтобы не перегружать пользователей
- Добавьте в инструкции агента указания, когда использовать инструмент таблицы