Огляд
Інтеграція Google Spreadsheet дозволяє агенту збирати структуровані дані користувачів: замовлення, контактну інформацію та інші дані форм. Ці дані зберігаються напряму в Google-таблиці, тож їх легко переглядати, редагувати й експортувати.
Процес підключення
- Перейдіть на вкладку Integrations у кабінеті
- Виберіть агента для підключення
- Знайдіть Spreadsheet Orders і натисніть Connect
- Або виберіть наявне підключення, яке вже використовують інші агенти, або створіть нове через Connect → Open File Picker
- Оберіть Google-таблицю для збору даних
- Натисніть Connect для завершення
Вимоги до таблиці
Для коректної роботи таблиця має містити заголовки колонок у першому рядку, що визначають поля для збору. Назви колонок мають бути лише латиницею (англійський алфавіт, без кирилиці, арабиці чи інших систем письма). Кожен заголовок стає обов'язковим параметром інструмента збору даних.
Система автоматично додає: Client ID (ідентифікує користувача), Order ID (унікальний ідентифікатор запису) та Page ID (ідентифікатор каналу, напр. IGID для Instagram, назва акаунта для OLX, щоб розуміти, з якого каналу прийшло замовлення).
Доступні інструменти
Після підключення агент отримує інструмент create_order. Усі заголовки колонок стають обов'язковими параметрами, агент проводить користувача через надання потрібної інформації, і зібрані дані автоматично зберігаються в підключеній таблиці.
Приклад сценарію
Коли користувач хоче оформити замовлення, агент: запитає всю потрібну інформацію за колонками таблиці, створить новий рядок із наданими даними, згенерує унікальний Order ID і підтвердить успішне замовлення користувачу.
Поради з налаштування
- Створіть чіткі заголовки колонок, що відображають саме потрібну інформацію
- Тримайте кількість обов'язкових полів розумною, щоб не перевантажувати користувачів
- Додайте в інструкції агента вказівки, коли використовувати інструмент таблиці