Статті довідки згенеровано з тікетів

Виклик

Довідка була тонка, тож ті самі питання поверталися тікетами, а самообслуговування не злітало.

Написання статей завжди програвало гасінню черги.

Рішення

Агент Content Factory тепер створює контент у голосі бренду в масштабі, на можливостях MyChatBot:

• Генерує в масштабі, агент Content Factory пише описи товарів, пости, листи й варіанти реклами з найновішими моделями зображень, відео та музики.
• Завжди в голосі бренду, тон і факти беруться з Business Domain і товарного фіду, тож нічого не «випадає» зі стилю.
• Від фіду до готового активу, Product Feed (XML) і таблиці керують масовою генерацією, тож каталог на 10 000 SKU описується за години, а не тижні.
• Заплановано й опубліковано, готовий контент ставиться в чергу й автоматично йде в потрібний канал.
• Людина лишається за кермом, погодження, версіонування і Configuration Wizard тримають людину в контурі, поки обсяг росте.

Двісті статей згенеровано з реальних тікетів за два тижні, а обсяг тікетів впав на 35%.

Що впроваджено