Ввічливі AI-нагадування про оплату, що повертають більше

Виклик

Нагадування про оплату на ранніх етапах були одноманітні, виснажливі для операторів і непослідовні по портфелю.

Більшості рахунків потрібен був лише делікатний нагад і простий спосіб оплати, а не жорсткий дзвінок.

Рішення

Природний AI-голосовий агент тепер веде кожен дзвінок, спираючись на можливості MyChatBot:

• Відповідає з першого гудка, вхідні та вихідні дзвінки на MyChatBot Calls SDK природним голосом, 24/7, мовою клієнта.
• Записує в календар, інтеграції Google Calendar і Altegio дають агенту перевіряти вільний час і ставити підтверджені записи прямо під час дзвінка.
• Спирається на Базу знань, агент називає ціни, наявність і умови з Business Domain і товарного фіду, а не вигадує.
• Кожен дзвінок у CRM, create_crm_lead створює лід із транскриптом і джерелом «AI-»; lead_chat_link додає запис.
• Передача людині, коли треба, Hand-off Control віддає складні дзвінки оператору, а Flight Control сповіщає команду в Telegram.

Повернення на ранніх етапах зросло на 29%, поки оператори займалися лише складними випадками.

Що впроваджено