Бронирование, графики и управление регулярним сервисом

Вызов

Клининг вырос до 40 сотрудников, и расписание развалилось под собственным весом. Некоторые дни были перебронированы до хаоса, другие стояли полупустыми, а офисный телефон оставался без ответа, потому что тот, кто мог записать, уже был на другом звонке.

Клиенты, пытавшиеся записаться, перенести или настроить регулярную уборку, просто не могли дозвониться, и повторяющаяся выручка, кровь сервисного бизнеса, утекала, потому что никто активно не вёл график повторов.

Маршрутизация не учитывала локацию сотрудников и трафик, поэтому бригады тратили время, пересекая город между заказами.

Решение

Теперь AI-агент записи и планирования ведёт весь календарь и держит повторяющуюся выручку живой:

• Всегда доступная запись, Агент записи принимает новые заказы, переносы и изменения через WhatsApp и виджет на сайте, поэтому клиенты никогда не натыкаются на телефон без ответа.
• Более умные предложения слотов, Агент-оптимизатор расписания предлагает время по наличию сотрудников и дороге, сглаживая колебания «перебронь/простой» и сокращая марш через город.
• Регулярные услуги ведутся активно, агент настраивает и поддерживает регулярные уборки, используя Follow-ups, чтобы подтверждать и корректировать каждый цикл, поэтому повторная выручка перестаёт утекать.
• Подтверждённые слоты в календаре, записи пишутся в Google Calendar, давая бригадам чистый, бесконфликтный график.
• Исключения, человеку, особые запросы или проблемы идут в офис через Hand-off Control, а Flight Control сигнализирует о срочном.

Качели «перебронь, простой» сгладились, офисный телефон перестал быть затором, а повторные заказы, самый ценный вид, стали активно взращиваться вместо того, чтобы быть забытыми.

Что было впроваджено