Бронювання, графіки та управління регулярним сервісом

Виклик

Клінінг виріс до 40 працівників, і розклад розвалився під власною вагою. Деякі дні були перебуковані до хаосу, інші стояли напівпорожніми, а офісний телефон лишався без відповіді, бо той, хто міг записати, уже був на іншому дзвінку.

Клієнти, які намагалися записатися, перенести чи налаштувати регулярне прибирання, просто не могли додзвонитися, і повторювана виручка, кров сервісного бізнесу, витікала, бо ніхто активно не вів графік повторів.

Маршрутизація не враховувала локацію працівників і трафік, тож бригади марнували час, перетинаючи місто між замовленнями.

Рішення

Тепер AI-агент запису й планування веде весь календар і тримає повторювану виручку живою:

• Завжди доступний запис, Агент запису приймає нові замовлення, переноси та зміни через WhatsApp і віджет на сайті, тож клієнти ніколи не натикаються на телефон без відповіді.
• Розумніші пропозиції слотів, Агент-оптимізатор розкладу пропонує час за наявністю працівників і дорогою, згладжуючи коливання «перебук/простій» і скорочуючи марш через місто.
• Регулярні послуги ведуться активно, агент налаштовує й підтримує регулярні прибирання, використовуючи Follow-ups, щоб підтверджувати й коригувати кожен цикл, тож повторна виручка перестає витікати.
• Підтверджені слоти в календарі, записи пишуться в Google Calendar, даючи бригадам чистий, безконфліктний графік.
• Винятки, людині, особливі запити чи проблеми йдуть в офіс через Hand-off Control, а Flight Control сигналізує про термінове.

Гойдалка «перебук, простій» згладилася, офісний телефон перестав бути затором, а повторні замовлення, найцінніший вид, стали активно плекатися замість бути забутими.

Що було впроваджено