B2B-запросы на КП отповидаются за часа, а не недели

Вызов

Производитель получал 200+ запросов на котировку в неделю, и каждый длился от пяти до десяти дней. Задержка шла от межфункциональной координации, продажи собирали спецификации, инженерия проверяла осуществимость, финансы ставили цену, и запрос лежал в чьей-то очереди на каждом шаге.

Покупатели промышленных компонентов не ждут полторы недели; они слали тот же RFQ конкурентам и шли к тому, кто первым возвращался с правдоподобным числом.

Неполный сбор спецификаций ухудшал всё: отсутствующий размер или допуск означал, что запрос возвращался покупателю, перезапуская весь многодневный цикл.

Решение

Теперь AI-агент приёма котировок сжимает медленное начало процесса в часы:

• Полный сбор спецификаций сразу, Агент приёма котировок собирает полную спецификацию от покупателя в структурированном разговоре через Email и веб-форму, поэтому ничто не возвращается из-за нехватки деталей.
• Предварительная цена за минуты, Агент-калькулятор цен применяет начальную ценовую логику и данные товаров из Базы знаний, возвращая предварительную котировку в течение ~четырёх часов.
• Инженер просматривает, а не собирает, инженер-человек просматривает и финализирует, вместо того чтобы выбивать спецификации, поэтому экспертное время идёт на суждение.
• Котировки в CRM, каждый запрос записывается в CRM через create_crm_deal с позициями и chat link, давая продажам чистый пайплайн.
• Быстрая передача, сложные конфигурации идут нужному инженеру через Hand-off Control с полной спецификацией.

Время на котировку упало с пяти-десяти дней до предварительного числа за четыре часа, и производитель перестал терять RFQ в пользу тех, кто просто ответил первым.

Что было впроваджено