Одного агента не всегда достатньо
Бильшисть воркфлоу имеют несколько этапов из ризними вимогами до навичок. Поддержка клиентов, например: intake (собрать базови дани), triage (класификувати проблему), resolve (решить или ескалювати). Делать все три в одном агенти означает гигантський промпт, который сложно тюнити.
Multi-Agent Orchestration позволяет строить каждый шаг как сфокусованого агента с власною персоною, знаннями и скилами, и съеднати их с handoff-правилами.
Как это работает
Вы визначаете агентов и граф. Каждое ребро, handoff-умова (intent, sentiment, completed step). В runtime контекст разговоры перетикает с агента до агента на основи правил.
Клиент никогда не видит швов. Каждая передача невидима, он просто говорит с одним ассистентом, что стает розумнишим в миру конкретизации разговоры.
Реальни приклади с беты
Cosmy Beauty: Greeter agent → Product specialist → Order taker. Handoffs based on intent. Conversion up 22% vs single-agent setup.
Klinika+: Triage agent → Booking agent или Emergency escalation. Передача на основи класификации важкости симптомов. Нуль пропущених emergencies за 6 недель бета.
Доступно сейчас
Multi-Agent Orchestration загально доступна на Pro-тарифи и выше. Multipro-тариф включает priority routing-модели для sub-50мс ришень о передачу.