Огляд
На відміну від Telegram-ботів, підключення особистого акаунта Telegram дозволяє агенту взаємодіяти напряму через ваш наявний акаунт. Це забезпечує більш персоналізований досвід і дає агенту доступ до розмов у вашому акаунті.
Покроковий процес підключення
- Перейдіть на вкладку Channels у кабінеті
- Виберіть агента для підключення до акаунта Telegram
- Знайдіть і натисніть вкладку Telegram account
- Натисніть Add Telegram account
Налаштування підключення акаунта
- Введіть назву підключення (напр. «Main Account», «Business Account»)
- Введіть номер телефону вашого акаунта Telegram, з кодом країни (напр. +44 для Великої Британії)
- Якщо на акаунті Telegram встановлено пароль, введіть його; якщо ні, просто введіть будь-яке слово
- Натисніть Continue
Процес автентифікації
- Після надсилання даних ви отримаєте запит на автентифікацію у застосунку Telegram
- Підтвердьте запит у застосунку Telegram
- Після успішної автентифікації кабінет покаже статус «Connected»
- Перемкніть тумблер, щоб увімкнути підключення
Важливі примітки
На відміну від каналів на основі webhook (як Telegram-боти), підключення акаунта Telegram має іншу систему обробки повідомлень. Зазвичай є затримка 30-40 секунд на обробку. Коли хтось пише вашому акаунту Telegram, агент автоматично читає й відповідає на повідомлення. Агент матиме доступ до читання повідомлень у вашому акаунті й надсилання відповідей.
Відеодемонстрація
Перегляньте відео вище для наочного гайду з підключення акаунта Telegram.