Обзор
В отличие от Telegram-ботов, подключение личного аккаунта Telegram позволяет агенту взаимодействовать напрямую через ваш существующий аккаунт. Это обеспечивает более персонализированный опыт и даёт агенту доступ к разговорам в вашем аккаунте.
Пошаговый процесс подключения
- Перейдите на вкладку Channels в кабинете
- Выберите агента для подключения к аккаунту Telegram
- Найдите и нажмите вкладку Telegram account
- Нажмите Add Telegram account
Настройка подключения аккаунта
- Введите название подключения (напр. «Main Account», «Business Account»)
- Введите номер телефона вашего аккаунта Telegram, с кодом страны (напр. +44 для Великобритании)
- Если на аккаунте Telegram установлен пароль, введите его; если нет, просто введите любое слово
- Нажмите Continue
Процесс аутентификации
- После отправки данных вы получите запрос на аутентификацию в приложении Telegram
- Подтвердите запрос в приложении Telegram
- После успешной аутентификации кабинет покажет статус «Connected»
- Переключите тумблер, чтобы включить подключение
Важные примечания
В отличие от каналов на основе webhook (как Telegram-боты), подключение аккаунта Telegram имеет другую систему обработки сообщений. Обычно есть задержка 30-40 секунд на обработку. Когда кто-то пишет вашему аккаунту Telegram, агент автоматически читает и отвечает на сообщение. Агент будет иметь доступ к чтению сообщений в вашем аккаунте и отправке ответов.
Видеодемонстрация
Посмотрите видео выше для наглядного гайда по подключению аккаунта Telegram.