Почему стартувати с шаблону
Строить AI-агента с нуля возможно, но медленно. В нас 30+ шаблонов попередньо налаштованих под конкретни сценарию использованияs, sales, support, квалификация лидов, запись, и ещё много. Выберите один, настройте, запустите.
Этот гайд проводить через створення sales-агента с e-commerce sales-шаблону. Тот самий флоу работает для любого шаблону.
Выберите шаблон
From the dashboard: Agents → Create agent → Browse templates. Filter by industry or сценарию использования.
For a sales agent, pick E-commerce Sales. Идёт с перевиреними sales-скриптами, обработкой возражений и product recommendation-логикою.
Настройте тон и персону
Тон за умолчанию, professional-friendly. Чтобы подлаштувати под бренд, редагуйте:
Persona, name, role, communication style
Tone of voice, formal / casual / playful / technical
Forbidden topics, what your agent should never discuss
Escalation rules, when to hand off to a human
Добавить навички
Skills дают агенту конкретни можливости. Распространённые для sales:
Product catalog search, find products by description, attributes or image
Статус заказ, let buyers check their order
Cart recovery, reach out to abandoned carts
Каждая skill вмикается за 2-3 клики. Бильшисть zero-config; деяки позволяют добавить custom-промпты.
Тестируйте перед запуском
Всегда тестируйте перед подключенням до живого канала. Встроенный test-chat позволяет симулювати сообщение клиентов и дивитись, как отвечает агент.
Распространённые сценарии для тесту:
→ Happy path флоу покупки
→ Out-of-stock product
→ Запрос на повернення (имеет ескалюватися до людини)
→ Generic small talk (имеет перенаправити)