Усі гайди
Інтеграції Середній рівень 8 хв читання

Інтеграція Kommo CRM

Створюйте та керуйте угодами й контактами безпосередньо у вашому акаунті Kommo.

Огляд

Інтеграція Kommo CRM дозволяє агенту створювати та керувати угодами й контактами безпосередньо у вашому акаунті Kommo. Це дає AI-асистенту змогу виконувати CRM-операції без участі людини, оптимізуючи продажі й роботу з клієнтами.

Створення застосунку в Kommo

  1. Увійдіть в акаунт Kommo як адміністратор
  2. Перейдіть у Settings
Налаштування
  1. Натисніть Create Integration
  2. Заповніть потрібну інформацію: Redirect URI = https://app.mychatbot.app/integration?integration=Kommo; Integration name = MyChatBot Integration; завантажте файл віджета (Download widget.zip)
Завантаження файлу
  1. Натисніть Generate long-lived token, щоб створити API-токен
Long-lived token
  1. Виберіть термін дії, 5 років
Термін дії
  1. Скопіюйте Long-lived token

Створення інтеграції в MyChatBot

  1. Перейдіть на вкладку Integrations у кабінеті
  2. Виберіть агента для підключення до Kommo
Вибір агента
  1. Прокрутіть до Kommo CRM у списку інтеграцій
  2. Натисніть Connect
  3. Вкажіть Domain (напр. your-company.kommo.com) і API Key (Secret Key з вашої інтеграції Kommo)
Введення даних
  1. Натисніть Submit, щоб зберегти інтеграцію

Налаштування сутностей і полів даних

Після підключення налаштуйте, до яких сутностей і полів матиме доступ агент:

Налаштування сутностей

Увімкніть Use Deals для керування угодами. Для сутності оберіть стандартні поля Kommo і кастомні поля, потім натисніть Apply fields. Кнопкою Sync statuses синхронізуйте статуси воронки.

Типи сутностей: Deals і Contacts. Типи полів: Standard і Custom. Спеціальні поля: Status (має збігатися зі статусами Kommo; оновлюється через Sync statuses), Source (автоматично «AI-» + ім'я асистента), Chat Link (автоматично як коментар із посиланням на розмову). Воронки: виберіть воронку в кабінеті; агент використовує її при створенні угод.

Доступні інструменти

Після підключення агент отримує два інструменти:

1. edit_crm_deal, оновлює наявні угоди або створює нові (full_name обов'язково, phone, price опційно, Status, кастомні поля). Контакт автоматично створюється/знаходиться за телефоном, угода прив'язується, додається chat link, source ідентифікує AI.

2. add_crm_client_contact, створює/оновлює контакти (full_name обов'язково, phone обов'язково). Якщо угода вже існує, оновлюється; дані клієнта в MyChatBot також оновлюються.

Налаштування в інструкціях агента

Створення й оновлення угод:

When a customer expresses interest in our services, use edit_crm_deal in Kommo with the following information:
- Use their full name
- Include their phone number
- Set price if provided
- Set status to "New"
- Add any relevant notes to the comments field

Просування угоди:

When a customer completes a payment:
1. Use edit_crm_deal to update the deal stage to "Closed Won"
2. Update the deal amount to match the final purchase value
3. Add payment details to the comments field