Все гайды
Интеграции Средний уровень 8 мин чтения

Интеграция Kommo CRM

Создавайте и управляйте сделками и контактами прямо в вашем аккаунте Kommo.

Обзор

Интеграция Kommo CRM позволяет агенту создавать и управлять сделками и контактами прямо в вашем аккаунте Kommo. Это даёт AI-ассистенту возможность выполнять CRM-операции без участия человека, оптимизируя продажи и работу с клиентами.

Создание приложения в Kommo

  1. Войдите в аккаунт Kommo как администратор
  2. Перейдите в Settings
Настройки
  1. Нажмите Create Integration
  2. Заполните нужную информацию: Redirect URI = https://app.mychatbot.app/integration?integration=Kommo; Integration name = MyChatBot Integration; загрузите файл виджета (Download widget.zip)
Загрузка файла
  1. Нажмите Generate long-lived token, чтобы создать API-токен
Long-lived token
  1. Выберите срок действия, 5 лет
Срок действия
  1. Скопируйте Long-lived token

Создание интеграции в MyChatBot

  1. Перейдите на вкладку Integrations в кабинете
  2. Выберите агента для подключения к Kommo
Выбор агента
  1. Прокрутите до Kommo CRM в списке интеграций
  2. Нажмите Connect
  3. Укажите Domain (напр. your-company.kommo.com) и API Key (Secret Key из вашей интеграции Kommo)
Ввод данных
  1. Нажмите Submit, чтобы сохранить интеграцию

Настройка сущностей и полей данных

После подключения настройте, к каким сущностям и полям будет иметь доступ агент:

Настройка сущностей

Включите Use Deals для управления сделками. Для сущности выберите стандартные поля Kommo и кастомные поля, затем нажмите Apply fields. Кнопкой Sync statuses синхронизируйте статусы воронки.

Типы сущностей: Deals и Contacts. Типы полей: Standard и Custom. Специальные поля: Status (должен совпадать со статусами Kommo; обновляется через Sync statuses), Source (автоматически «AI-» + имя ассистента), Chat Link (автоматически как комментарий со ссылкой на разговор). Воронки: выберите воронку в кабинете; агент использует её при создании сделок.

Доступные инструменты

После подключения агент получает два инструмента:

1. edit_crm_deal, обновляет существующие сделки или создаёт новые (full_name обязательно, phone, price опционально, Status, кастомные поля). Контакт автоматически создаётся/находится по телефону, сделка привязывается, добавляется chat link, source идентифицирует AI.

2. add_crm_client_contact, создаёт/обновляет контакты (full_name обязательно, phone обязательно). Если сделка уже существует, обновляется; данные клиента в MyChatBot также обновляются.

Настройка в инструкциях агента

Создание и обновление сделок:

When a customer expresses interest in our services, use edit_crm_deal in Kommo with the following information:
- Use their full name
- Include their phone number
- Set price if provided
- Set status to "New"
- Add any relevant notes to the comments field

Продвижение сделки:

When a customer completes a payment:
1. Use edit_crm_deal to update the deal stage to "Closed Won"
2. Update the deal amount to match the final purchase value
3. Add payment details to the comments field