Включение/выключение агента
Есть три уровня управления, работающих вместе:
1. Переключатель отдельного чата, в каждом чате есть тумблер «AI», включающий/выключающий агента для этого разговора.
2. Переключатели каналов, каждый канал (Telegram, WhatsApp и т.д.) имеет свой тумблер на весь канал.
3. Глобальный переключатель, главный тумблер, управляющий агентом во всех каналах и чатах.
Ручное управление или расписание
Вручную: в настройках агента выключите все дни недели, очистите поля «время от / время до», примените ко всем дням, теперь можно включать агента вручную.
По расписанию: задайте рабочие часы для каждого дня (напр. 7:00-18:00), выберите часовой пояс, примените ко всем дням или настройте отдельно. Агент включается/выключается автоматически; ручной тумблер становится неактивным, когда задано расписание.
Условия автоматического выключения
Агент выключается автоматически, когда: низкий баланс, как только баланс сообщений опускается ниже -200, вы получаете уведомления и агент останавливается; ограничения тарифа, на Pro-плане (1 агент) с несколькими настроенными агентами работает только последний активированный, остальные выключаются.
Flight Control (уведомления в Telegram)
Получайте важные системные уведомления через Telegram. Для личных сообщений: введите свой ник в Telegram, скопируйте команду /my_id @mcbassistant_bot и нажмите «Save», начните чат с @mcbassistant_bot, отправьте команду, после обновления страницы ваш Telegram ID появится в окне Flight Control. Для группы: добавьте @mcbassistant_bot в группу, впишите название группы в поле и сохраните, затем отправьте команду в группе.
Передача управления (Hand-off)
Позволяет внешним системам или пользователям переключать управление между AI и человеком. Задайте конкретную стоп-фразу (напр. «одну минуту», «секунду», эмодзи). Когда именно эта фраза появляется в чате с клиентом, агент переключается: вкл→выкл или выкл→вкл. Включите Silent hand-off, чтобы переключать без уведомления пользователей, удобно для бесшовных переходов AI↔человек.
Настройки формата ответов
Преобразовывать ссылки в изображения, отправляет картинки как изображения, а не URL.
Ответ абзацами, разбивает длинные сообщения на абзацы с небольшой задержкой для естественного темпа.
Разрешить запланированные сообщения, агент может планировать дожимы в чате (они появляются во вкладке Follow-up; каждое для одного чата).
Скрыть математические вычисления, прячет сложную математику от клиентов и показывает только итоги (суммы, цены), удобно для строительства, инженерии и бизнесов с множеством расчётов.