Введение
MyChatBot интегрируется с популярными CRM-системами, сервисами записи и другими бизнес-инструментами. После подключения ваш ассистент работает напрямую с программами, которыми вы уже пользуетесь: находит клиента, создает лид, записывает на прием, обновляет заказ и синхронизирует статусы воронки, и все это в ходе обычного разговора.
В этом гайде вы подключите инструмент к ассистенту, определите, какие данные он может заполнять, синхронизируете статусы воронки и проверите результат.
Что нужно перед началом
- Ассистент. Интеграции настраиваются отдельно для каждого ассистента, поэтому сначала создайте его: Создайте своего первого AI-агента.
- Доступ к инструменту. В зависимости от сервиса вы либо подтверждаете доступ на странице входа самого провайдера (OAuth), либо вставляете учетные данные: API Key, Domain, Client ID и Client Secret или Username и Password.
- Подходящий тариф. На тарифе Standard или без активного тарифа можно подключить только Spreadsheet Orders, остальные карточки помечены PRO и недоступны для выбора, пока вы не перейдете на более высокий тариф. Подробнее на странице Тарифы.
Подключение инструмента шаг за шагом
- Откройте Integrations в левом меню.
- Выберите ассистента в выпадающем списке в шапке страницы. Заголовок сменится на Integrations for с названием ассистента. Пока вы его не выберете, панель настроек показывает Select assistant to connect.
- Выберите инструмент в разделе Available Integrations.
- Пройдите аутентификацию. Для OAuth-инструментов нажмите Connect и подтвердите доступ у провайдера. Для остальных заполните форму Create new integration для этого инструмента.
- Нажмите Submit. Кнопка неактивна, пока не заполнены все обязательные поля. После сохранения на карточке инструмента появится отметка Connected для этого ассистента.
- Для CRM с воронками нажмите Sync statuses и дождитесь сообщения об успешной синхронизации.
- Проверьте работу: напишите ассистенту в любом подключенном канале и попросите что-то, что затрагивает инструмент, например оставьте контакты или попросите записать на определенное время. Затем убедитесь, что запись появилась во внешнем сервисе.
Важные настройки
Что может заполнять ассистент
Для большинства CRM после подключения появляется панель Entities & Data Fields Configuration. Включите Use Leads, Use Deals или Use Entities в зависимости от CRM и отметьте нужные поля для каждой сущности. Если в CRM есть воронки, выберите, куда будут попадать новые записи, через Select Leads Pipeline или Select Deals Pipeline. В блоке Phone Lead/Deal/Entity Settings можно требовать номер телефона, прежде чем ассистент создаст запись. Сохраните кнопкой Apply fields.
Синхронизация воронки
Панель Funnel Status Sync подтягивает статусы воронки из CRM, чтобы ассистент переводил лид между правильными этапами. Статусы синхронизируются с воронкой, назначенной ассистенту, поэтому запускайте Sync statuses для каждого ассистента, который работает с CRM, и повторяйте после каждого изменения воронок или этапов.
Повторное использование подключения
Если у другого ассистента этот инструмент уже подключен, появится панель You can choose from established connection. Откройте Select Existing Connection, выберите подключение и нажмите Choose this integration. MyChatBot создаст копию для текущего ассистента, поэтому поля, воронка и настройки синхронизации у разных ассистентов могут отличаться.
Одна CRM и один сервис записи на ассистента
Как только инструмент из категории CRM Systems получает отметку Connected, остальные CRM для этого ассистента становятся неактивными. Altegio, Wlaunch и Google Calendar точно так же взаимно исключают друг друга.
Типичные проблемы и решения
- На карточке отметка PRO. Инструмент доступен на более высоком тарифе. Уже подключенные инструменты продолжают работать.
- Кнопка Submit неактивна. Не заполнено обязательное поле. Сверьте значения с гайдом для этого инструмента.
- Остальные CRM неактивны. У этого ассистента уже есть CRM. Сначала выключите Connect agent to this integration в настройках текущей CRM.
- Инструмент работает у одного ассистента, а у другого нет. Интеграции настраиваются отдельно для каждого ассистента. Выберите другого ассистента в выпадающем списке и подключите инструмент снова или используйте существующее подключение.
- Статусы лидов не совпадают с CRM. После любого изменения воронки снова запустите Sync statuses для каждого ассистента и проверьте выбранную воронку.
- Вашего инструмента нет в списке. Добавьте его через Custom MCP: укажите MCP Name и MCP URL, при необходимости Custom Headers, отметьте инструменты, которые нужно открыть ассистенту, и нажмите Apply tools.
Что читать дальше
- Подключите свою CRM
- Интеграция с Google Calendar
- Метки и статусы: как статусы CRM связаны с разговорами
- Follow-ups (дожимы): автоматические напоминания лидам
- Интеграция MCP (Model Context Protocol)