Одинадцять типових ролей автосалону, СТО чи магазину запчастин: тижневі завдання однієї людини на повну ставку та частка цієї роботи, яку можуть узяти на себе AI-агенти MyChatBot.
Робота з автомобілем, тест-драйв, видача й переговори в автосалоні чи на СТО залишаються за вашими людьми, а AI-агенти беруть на себе повторюваний шар навколо них: однакові питання про ціни, наявність і вільні слоти в кількох каналах, записи на сервіс у календарі, пошук запчастин у каталозі та follow-up із клієнтами, які замовкли. Облік, оплата праці, податки та юридична робота залишаються за людьми; найбільша частка AI-агентів припадає на запис на сервіс, звернення щодо продажу, підтримку клієнтів і соцмережі, а канали, календар і каталог спершу підключає людина. Години — це наші оцінки для однієї типової людини на повну ставку, і ви можете їх змінити.
Години — модельні припущення для однієї людини на повну ставку. Статус показує, хто виконує завдання: MyChatBot з коробки, рутина чи конектор, які ви налаштовуєте, або людина.
Що відстежує керівник: Виручка й маржа відносно плану · Завантаженість боксів і швидкість відповіді лідам у каналах · Відкриті рішення й навантаження команди
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Ставити пріоритети тижня, вести нараду й планувати завантаження боксів і персоналу | 5 | Людина | — |
| Вести переговори про ціни, умови й доставку з постачальниками запчастин, імпортерами та автопарками | 7 | Людина | — |
| Визначати ціни, знижки, умови трейд-іну й вирішувати, чи йти клієнту назустріч | 5 | Людина | — |
| Розглядати ескальовані скарги та спори щодо ремонту, гарантії й оплат | 6 | Людина | — |
| Вирішувати питання найму, обладнання, договорів і податків разом із бухгалтером і юристом | 6 | Людина | — |
| Збирати для тижневого огляду обсяг чатів, записані замовлення та вартість AI за каналамиДані про продажі беруться лише із записаних замовлень, тож роботи, оформлені деінде, не видно. | 3 | Робить MyChatBot | Звітувати про продажі, чати та витрати на AI за каналами й кампаніями |
| Читати короткий ранковий брифінг про вчорашню активність в акаунті та новини ринкуЗапускається на вимогу чи за розкладом; брифінг залишається в чаті рутини, якщо його не надіслати в Telegram. | 2.5 | Робить MyChatBot | Готувати короткий ранковий брифінг про акаунт і ринок |
| Читати тижневе зведення: про що питали клієнти й що залишилося без відповідіПотрібні баланс агентів і людина, що запустить чи розкладе рутину; вона лише читає й звітує. | 2.5 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
Що беруть на себе AI-агенти: Дашборд аналітики й AI-агенти збирають показники за каналами, ранковий брифінг і тижневу картину того, про що питали клієнти й що залишилося без відповіді, тож власник починає з короткого звіту, а не з розрізнених вкладок.
Що залишається за людиною: За власником залишаються переговори з постачальниками та імпортерами, рішення про ціни й поступки клієнтам, ескальовані спори з клієнтами, найм, договори та все, що стосується податків і грошей.
Що відстежує керівник: Вартість ліда й запису за каналами · Частка лідів, які доходять до тест-драйву чи візиту на сервіс · Календар кампаній виконано вчасно
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати календар кампаній, сезонні акції та бюджети | 7 | Людина | — |
| Налаштовувати й оптимізувати рекламні кампанії, аудиторії та ставкиAI-агенти не можуть змінювати кампанії, ставки чи бюджети в рекламних кабінетах. | 11 | Людина | — |
| Узгоджувати спільний маркетинг з імпортерами, брендами й місцевими партнерами | 4 | Людина | — |
| Планувати запуск моделі чи сезонну акцію: підписи, головні зображення й лендінгЗапускається за запитом у чаті, а не за розкладом; бриф пише й результат перевіряє менеджер. | 4 | Робить MyChatBot | Планувати запуск: підписи, головні зображення та лендінг |
| Робити три варіанти рекламних зображень із підписами для однієї моделі авто чи аксесуараВартість зображень списується з балансу агентів без кроку підтвердження; варіанти обирає й перевіряє менеджер. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати зображення товарів і рекламні варіанти з підписами |
| Збирати лідів із лід-форм і одразу надсилати кожному перше повідомленняПотрібні доповнення Meta Ads і вихідний канал, як-от email чи SMS; кожну форму вмикає людина. | 2.5 | Робить MyChatBot | Збирати ліди з лід-форм реклами в Facebook та Instagram і робити follow-up |
| Надсилати сезонну пропозицію, як-от слот на заміну шин, обраному сегменту клієнтівСегмент обирає й кампанію зберігає людина; до людей, які ніколи не писали, дістаються лише деякі канали. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати разову розсилку сегменту клієнтів |
| Переглядати, які кампанії follow-up отримують відповіді, та що варто змінитиСпершу потрібно налаштувати кампанії follow-up; рутина лише звітує, а зміни вирішує людина. | 2.5 | Робить MyChatBot | Аналізувати, які кампанії follow-up отримують відповіді |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують чернетки текстів запуску, головні зображення й варіанти реклами, пишуть сегментам клієнтів після того, як людина збереже кампанію, відкривають розмову з лідами з лід-реклами та звітують, які кампанії follow-up отримують відповіді.
Що залишається за людиною: За менеджером залишаються стратегія, бюджети, робота в рекламних платформах, затвердження креативів і стосунки з імпортерами, брендами та партнерами.
Що відстежує керівник: План постингу виконано за розкладом · Частка коментарів і повідомлень, на які відповіли · Чати й записи, розпочаті з соцмереж
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати тиждень постів: формати, теми, зачіпки й підписиПотрібен бюджет на агентів; видає готовий до вставки план, але не планує й не публікує. | 3 | Робить MyChatBot | Складати контент-план на 7 днів із підписами |
| Писати підписи, зачіпки й варіанти для новинок, пропозицій і порад щодо сервісуПотрібен бюджет на агентів; додайте каталог чи FAQ до Бази знань, щоб підписи трималися стилю бренду. | 3 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Створювати короткі вертикальні рілси з підписами, музикою та планом публікаціїГенеруються за брифом чи фото й оплачуються з балансу агентів; ваші власні відео не монтуються. | 4 | Робить MyChatBot | Створювати три рілси з підписами, музикою та планом публікацій |
| Публікувати готові пости в акаунтах бренду за розкладомПотрібні підключені акаунти, токен публікації та відповідний тариф; людина налаштовує це один раз. | 2.5 | Можливо з налаштуванням | Публікувати готові пости в акаунтах соцмереж за розкладом |
| Відповідати на коментарі про ціну й наявність і переводити покупців в особисті повідомленняВ Instagram особисте повідомлення надходить як запит, який людина має прийняти. | 4 | Робить MyChatBot | Відповідати на коментарі під постами й продовжувати продаж в особистих повідомленнях |
| Відповідати на повідомлення в Instagram про моделі, ціни на сервіс і записПотрібен бізнес-акаунт чи акаунт автора, привʼязаний до сторінки Facebook і авторизований через Meta. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на запитання клієнтів в особистих повідомленнях Instagram |
| Знімати авто, видачі клієнтам і роботу майстерні для акаунтів бренду | 9 | Людина | — |
| Модерувати делікатні публічні коментарі та домовлятися про співпрацю з місцевими креаторами | 6 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують план постингу, підписи й рілси, відповідають на типові коментарі та повідомлення в Instagram і публікують схвалені пости, щойно людина налаштує конектор.
Що залишається за людиною: За SMM-менеджером залишаються зйомка, голос бренду, делікатні публічні відповіді та стосунки з креаторами й партнерами.
Що відстежує керівник: Час відповіді на нові звернення · Частка звернень, які доходять до тест-драйву · Закриті угоди з воронки
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Підбирати за побажаннями покупця авто й аксесуари в наявності за бюджетом, типом кузова та рокомКаталог має містити ці атрибути й бути проіндексованим; відповіді з останньої синхронізації, тож перевірте наявність. | 4 | Робить MyChatBot | Знаходити та рекомендувати товари з вашого каталогу або за фото |
| Відповідати в WhatsApp на перші питання про моделі, комплектації, орієнтовні ціни та наявність за спискомДля офіційного каналу потрібні акаунт WhatsApp Business і схвалені шаблони для повідомлень, які починає бізнес. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на запитання клієнтів у WhatsApp |
| Збирати бюджет, авто для трейд-іну й побажання щодо фінансування, ставити мітки та етап воронкиПоля Client Context, мітки та статуси мають бути створені заздалегідь; новий статус перезаписує попередній. | 3 | Робить MyChatBot | Кваліфікувати лід і проставляти мітки та етап воронки |
| Записувати на тест-драйв у календарТестові авто чи менеджерів змоделюйте як колонки персоналу; у календарі немає полів для автомобіля. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати, переносити й скасовувати записи у вбудованому календарі |
| Нагадувати покупцям, які замовкли в чаті після розрахунку чи запису на тест-драйвПотрібні задані вами статус чи мітка й людина, що опублікує follow-up; відповідь його зупиняє. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати серію follow-up лідам, які замовкли |
| Заносити кваліфікованих лідів і угоди в CRM із посиланням на чатОдна CRM на AI-агента; її підключає людина за допомогою API-ключа чи OAuth. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати й оновлювати ліди, угоди та замовлення у вашій CRM |
| Вести переговори з покупцем про ціну, оцінку трейд-іну, фінансування та страхування | 9 | Людина | — |
| Проводити тест-драйви, видачу авто й оформлення документів із покупцем особисто | 9 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на перші питання, підбирають авто за побажаннями зі списку наявності, збирають бюджет покупця й дані про авто для трейд-іну, записують на тест-драйви, заносять лідів у CRM і нагадують покупцям, які замовкли.
Що залишається за людиною: За менеджером залишаються переговори, оцінка авто для трейд-іну, поради щодо фінансування та страхування, тест-драйв і видача, документи та остаточне рішення щодо кожної угоди.
Що відстежує керівник: Частка звернень, на які відповіли швидко · Завантаженість боксів і неявки · Задоволеність клієнтів на приймальні
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати на типові питання про ціни сервісу, терміни та склад кожної послугиВідповіді спираються на прайс і FAQ, які ви завантажили; кошторис після діагностики залишається за консультантом. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами |
| Відповідати в WhatsApp на питання про сервіс, зокрема на голосовіДля офіційного каналу потрібні акаунт WhatsApp Business і схвалені шаблони для повідомлень, які починає бізнес. | 6 | Робить MyChatBot | Відповідати на запитання клієнтів у WhatsApp |
| Записувати на сервіс за послугою та вільним слотом; переносити чи скасовувати за запитомБокси чи механіків задайте колонками персоналу; полів для авто в календарі немає, зміни персоналу — без сповіщень. | 6 | Робить MyChatBot | Створювати, переносити й скасовувати записи у вбудованому календарі |
| Відповідати на вхідні дзвінки щодо запису на номері, підключеному до AI-агентаПотрібен SIP-транк або номер Twilio; канал спершу вимкнений, а умову передачі задає людина. | 2.5 | Робить MyChatBot | Відповідати на вхідні дзвінки голосовим AI-асистентом |
| Збирати марку, модель і рік авто та опис несправності й ставити ліду мітку та етапМарка, модель і номерний знак — це поля Client Context, які спершу визначає людина. | 2 | Робить MyChatBot | Кваліфікувати лід і проставляти мітки та етап воронки |
| Ставити в чергу нагадування в чаті, де клієнт записався на візитПотрібні самостійне планування follow-up та інструкція під час запису; канали Meta можуть відхилити його після закриття вікна повідомлень. | 1.5 | Робить MyChatBot | Планувати нагадування або зворотний дзвінок клієнту в чаті |
| Приймати авто на приймальні, погоджувати роботи та складати кошторис і наряд-замовлення | 10 | Людина | — |
| Підхоплювати передані чати й телефонувати клієнтам про затримки, додаткові роботи та готові автоЗміни персоналу в календарі проходять без сповіщень, а AI-агент не знає статусу ремонту, тож клієнта інформує людина. | 7 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на типові питання про сервіс у підключених каналах і телефоном, записують та переносять візити в календарі, збирають дані про авто й ставлять у чергу нагадування в чатах, де самі записали. Чати консультанту вони передають лише у випадках, описаних у їхніх інструкціях.
Що залишається за людиною: За консультантом залишаються приймання авто, кошториси та погодження додаткових робіт, чати, які передає AI-агент, і кожен дзвінок клієнту, коли авто затримується чи вже готове.
Що відстежує керівник: Частка питань, на які відповіли швидко · Скарги, розглянуті без ескалації · Відгуки, зібрані після візитів
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати на типові листи клієнтів про години роботи, ціни та те, як записатисяПотрібні підключений Gmail і правила передачі людині в інструкції для листування, яке потребує рішення людини. | 6 | Робить MyChatBot | Відповідати на листи клієнтів зі спільної поштової скриньки Gmail |
| Відповідати на типові питання в Messenger та особистих повідомленнях TikTokПотрібні сторінка Facebook, авторизована через Meta, і адмінський доступ до TikTok; відповіді в TikTok лише текстові. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на повідомлення клієнтів у Facebook Messenger і в особистих повідомленнях TikTok |
| Просити відгук у клієнтів, які записалися в чаті, після їхнього візитуПотрібні самостійне планування follow-up та інструкція під час запису; поза вікном WhatsApp потрібен шаблон, Messenger може відмовити. | 2 | Робить MyChatBot | Планувати нагадування або зворотний дзвінок клієнту в чаті |
| Позначати чати про скарги чи гарантію й передавати їх персоналуAI-агент передає чат лише у випадках, описаних в інструкції, тому їх потрібно прописати. | 2 | Робить MyChatBot | Передавати чат людині-оператору |
| Нагадувати клієнтам, які замовкли після розрахунку чи зверненняПотрібні задані вами статус чи мітка й людина, що опублікує follow-up; відповідь його зупиняє. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати серію follow-up лідам, які замовкли |
| Готувати й перекладати чернетки відповідей у режимі оператораПрацює лише поки чат у режимі оператора; людина редагує й надсилає. | 3 | Робить MyChatBot | Готувати чернетки й переклади відповідей для оператора-людини |
| Розглядати скарги та гарантійні спори: вислухати, уточнити в майстерні, погодити спосіб виправлення | 11 | Людина | — |
| Відповідати на публічні відгуки, передзвонювати невдоволенимПовідомлення Google Business Profile MyChatBot не охоплює. | 6 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на типові листи та повідомлення в Messenger чи TikTok, ставлять у чергу прохання про відгук після візиту, записаного в чаті, нагадують клієнтам, які замовкли, і готують чернетки відповідей для людини, що підхоплює чат. Чати про скарги й гарантію вони передають персоналу у випадках, описаних у їхніх інструкціях.
Що залишається за людиною: За менеджером залишаються скарги, гарантійні спори, останнє слово щодо способів виправлення, відповіді на публічні відгуки та кожна розмова, що потребує емпатії чи рішення.
Що відстежує керівник: Якість робіт і повторні ремонти · Роботи, виконані вчасно · Точність записів у наряді-замовленні
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Діагностувати несправності й погоджувати перелік робіт із консультантом | 7 | Людина | — |
| Виконувати ремонт і планове обслуговування записаних авто | 20 | Людина | — |
| Перевіряти роботи пробною поїздкою й контролем якості перед видачею | 2.5 | Людина | — |
| Фіксувати в наряді-замовленні роботи, запчастини та висновки | 3 | Людина | — |
| Пояснювати клієнту висновки й отримувати згоду на додаткові роботи | 2 | Людина | — |
| Тримати в порядку інструменти, підйомники й робоче місце; вивчати інструкції, навчатися | 3 | Людина | — |
| Брати з календаря записані на день роботи, по одній колонці на механіка чи боксЗаписи, створені AI-агентом, зʼявляються в сітці дня; зміни персоналу проходять без сповіщень. | 2 | Робить MyChatBot | Створювати, переносити й скасовувати записи у вбудованому календарі |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти беруть на себе звернення щодо запису на попередньому етапі, тож записані роботи потрапляють у календар у колонку персоналу, яку обирають ваші правила запису. До самого ремонту вони не втручаються.
Що залишається за людиною: Уся діагностика, ремонт, контроль якості й рішення щодо безпеки, а також чесне пояснення клієнту, що потрібно авто, залишаються за механіком.
Що відстежує керівник: Частка запитів на запчастини, на які відповіли того ж дня · Наявність запчастин для поширених робіт · Повернення та замовлення не тієї запчастини
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Знаходити відповідну запчастину в каталозі за назвою, артикулом чи фото клієнтаПотрібен завантажений каталог; підхожість — за вашими даними про сумісність; фото порівнюються за виглядом, потрібна індексація. | 6 | Робить MyChatBot | Знаходити та рекомендувати товари з вашого каталогу або за фото |
| Приймати в чаті замовлення на запчастини: позиції, кількість, контакти й доставкаПотрібна інтеграція Orders із валютою; інтеграції з перевізниками немає, а статус Collected AI-агент не ставить. | 5 | Робить MyChatBot | Приймати замовлення в чаті та фіксувати його в розділі Orders |
| Надсилати посилання на оплату замовлення на запчастини з чатуПотрібен власний акаунт Stripe; скасування оплаченого замовлення ніколи не повертає кошти. | 2 | Робить MyChatBot | Надсилати посилання на оформлення замовлення або оплату, щоб закрити продаж |
| Вибірково перевіряти каталог запчастин на відсутні ціни, фото й описиБере вибірку з 10–15 товарів і лише звітує; правки вносить менеджер. | 2 | Робить MyChatBot | Перевіряти каталог товарів на відсутні ціни та фото |
| Розбирати листи постачальників і зберігати чернетки відповідей, де вони потрібніПотрібні підключений Gmail і правило «ніколи не надсилати» в інструкції; зберігає лише чернетки. | 3 | Можливо з налаштуванням | Розбирати вхідну пошту та готувати чернетки відповідей |
| Замовляти в постачальників, підтверджувати дати поставки, стежити за недопоставкамиУ документації MyChatBot немає інструментів для замовлень у постачальників чи перевірки поставок. | 8 | Людина | — |
| Приймати товар, звіряти його з накладними й оновлювати залишки | 6 | Людина | — |
| Підтверджувати підхожість за VIN у неочевидних випадках, вести повернення й претензії постачальникам | 5 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти знаходять запчастини в каталозі за текстом, артикулом чи фото, приймають замовлення в чаті, надсилають посилання на оплату Stripe та вибірково перевіряють каталог на прогалини. Після налаштування людиною кастомний AI-агент готує чернетки відповідей на листи постачальників.
Що залишається за людиною: За менеджером залишаються замовлення й поставки від постачальників, приймання товару та залишки, перевірка підхожості в неочевидних випадках, повернення й претензії до постачальників.
Що відстежує керівник: Своєчасна подача податкової звітності · Точність обліку · Закриття місяця вчасно
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відображати в обліку доходи й витрати та звіряти виписки банку й терміналаУ MyChatBot немає конектора до бухгалтерських чи облікових систем. | 11 | Людина | — |
| Готувати й подавати декларації, ПДВ та обовʼязкову звітність | 6 | Людина | — |
| Розраховувати оплату праці механіків, консультантів і менеджерів, включно з преміямиОплату праці MyChatBot не охоплює. | 5 | Людина | — |
| Звіряти рахунки постачальників з отриманим товаром і стежити за графіком платежів | 5 | Людина | — |
| Виставляти рахунки й акти автопаркам та корпоративним клієнтам, нагадувати про оплатуВиставлення рахунків і нагадування про оплату з системи виставлення не охоплені. | 3 | Людина | — |
| Заносити оплати карткою з онлайн-замовлень у таблицю доходівПотрібні підключені Stripe і Sheets; не більше 12 платежів на годину; платежі через термінал і готівкою не фіксуються. | 2 | Можливо з налаштуванням | Вносити в таблицю вхідні платежі Stripe |
| Заносити листи з рахунками постачальників у таблицю витратПотрібні підключені Gmail і Google Sheets; бухгалтер перевіряє й проводить кожен запис. | 3 | Можливо з налаштуванням | Вносити листи з рахунками та чеками в таблицю витрат |
| Готувати підсумкові цифри за місяць і пояснювати їх власнику | 5 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: Рутини можуть заносити в таблиці оплати карткою онлайн і листи з рахунками постачальників, що заощаджує частину ручного введення. Облік, податки, оплата праці та юридична робота не охоплені.
Що залишається за людиною: Увесь облік, податкові декларації, оплата праці, виставлення рахунків і перевірка договорів залишаються за бухгалтером, який також перевіряє все, що занесено в таблиці, перш ніж воно буде проведене.
Що відстежує керівник: Час закриття відкритих вакансій · Якість найму після випробувального терміну · Плинність кадрів і охоплення навчанням
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Збирати профілі кандидатів на відкриті вакансії в таблицю з джереламиПотрібен баланс агентів; захищені сайти на кшталт LinkedIn можуть блокувати браузер; відбирає кандидатів людина. | 3 | Робить MyChatBot | Шукати ліди або кандидатів і збирати їх у таблицю з джерелами |
| Переглядати воронку кандидатів і готувати follow-up для кандидатів, які замовклиПотрібні AI-агент HR Recruiter (Work.ua) і кандидати у вашій CRM; готує лише чернетки, надсилає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Переглядати воронку кандидатів і готувати чернетки follow-up |
| Розбирати листи кандидатів і готувати чернетки відповідейПотрібні підключений Gmail і правило «ніколи не надсилати» в інструкції; зберігає лише чернетки. | 2.5 | Можливо з налаштуванням | Розбирати вхідну пошту та готувати чернетки відповідей |
| Проводити співбесіди й тестувати практичні навички кандидатів зі старшим майстром | 9 | Людина | — |
| Ухвалювати рішення про найм і робити пропозиції | 3 | Людина | — |
| Адаптувати новачків: документи, інструменти, інструктаж із безпеки, план випробувального терміну | 7 | Людина | — |
| Вести табелі, відпустки й облік навчання; організовувати сертифікації та курсиАдміністрування адаптації, відпусток і табелів не охоплене. | 6 | Людина | — |
| Наставляти персонал, залагоджувати конфлікти й підтримувати мотивацію | 4 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти збирають таблицю профілів кандидатів із джерелами й готують follow-up для тих, хто замовк, тож рекрутер витрачає час на розмови.
Що залишається за людиною: Співбесіди, практичні перевірки, рішення про найм, адаптація, облік навчання та все, що стосується договорів і стосунків із персоналом, залишаються за людьми.
Що відстежує керівник: Тижневий звіт подано вчасно · Частка лідів із чітким джерелом і етапом · Висновки, за якими діяла команда
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Збирати тижневі показники: обсяг чатів, записані замовлення та вартість AI за каналами й кампаніямиДані про продажі беруться лише із записаних замовлень; суми в різних валютах додаються без конвертації. | 3 | Робить MyChatBot | Звітувати про продажі, чати та витрати на AI за каналами й кампаніями |
| Читати тижневе зведення: про що питали клієнти й що залишилося без відповідіПотрібні баланс агентів і людина, що запустить чи розкладе рутину; вона лише читає. | 3 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
| Читати оцінку якості кожного менеджера за завершеними передачами людині та наступні кроки зі звіту AIПотрібні оператори, які беруть чати на себе; оцінки надходять пакетами й показуються як середнє по менеджеру. | 3 | Робить MyChatBot | Переглядати розмови й оцінювати відповіді живих менеджерів |
| Сортувати останні чати на гарячі, теплі й холодні з причиною в один рядокЛише читання: мітки зʼявляються в звіті й не заносяться назад у ліди. | 2 | Робить MyChatBot | Розподіляти останні чати на гарячі, теплі та холодні |
| Збирати аналітику постів і тренди залученості з соцмереж брендуПотрібен ключ акаунта як кастомний конектор і платний тариф для соцмереж; готової рутини для звітів немає. | 3 | Можливо з налаштуванням | Збирати у звіт аналітику постів і тенденції залученості |
| Надсилати власнику на email тижневий дайджест воронки, чатів і замовленьПотрібні Gmail, Schedule and delegate і платний баланс агентів; звітує цифри MyChatBot, а не дані обліку. | 2 | Можливо з налаштуванням | Надсилати собі на пошту щотижневий дайджест воронки, чатів і замовлень |
| Поєднувати цифри MyChatBot із даними систем СТО й дилерських систем і пояснювати зміниСистеми СТО й дилерські системи не є вбудованими конекторами, тож ці цифри приносить людина. | 13 | Людина | — |
| Моделювати завантаженість сервісу та маржу й прогнозувати попит для власникаПрогнозування виручки з воронки не охоплене; дані про продажі беруться лише із записаних замовлень. | 8 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: Дашборд аналітики показує цифри за каналами, а AI-агенти пишуть тижневе зведення чатів, сортують останні чати й оцінюють завершені передачі людині. Коли людина налаштує конектори, вони додають аналітику соцмереж і тижневий дайджест на email.
Що залишається за людиною: За аналітиком залишаються обʼєднання даних поза MyChatBot, інтерпретація, прогнози та рекомендації власнику.
Так, у вбудованому календарі: AI-агент пропонує лише вільні слоти для співробітника й послуги, які ви задали, і записує, переносить чи скасовує в чаті. Спершу людина додає механіків чи бокси як колонки персоналу, послуги з тривалістю, часовий пояс бізнесу та правила запису. У календарі немає полів для автомобіля, тому марка, модель і номерний знак збираються як дані Client Context, які спершу визначає людина, а нагадувань сам календар не надсилає.
Самостійно — ні. У MyChatBot немає вбудованого зʼєднання з системами управління СТО чи автосалоном, тож AI-агент не може дізнатися статус ремонту, доки ви не створите й не розмістите для цього кастомне підключення через MCP. Коли підключено Task Manager, він може створити задачу для менеджера або передати чат людині у випадках, описаних в інструкції, а оновлення надсилає людина, адже зміни, які ваша команда вносить у календар, проходять без сповіщень.
Він шукає в каталозі, який ви завантажуєте, — з Product Feed, таблиці чи каталогу в застосунку, — за змістом, ключовими словами, атрибутами або фото клієнта й відповідає підхожими позиціями, зображеннями та посиланнями. Підхожість залежить від даних про сумісність у вашому каталозі, розшифрування VIN не входить у пошук, а відповіді базуються на останній синхронізації, тож, коли це важливо, підхожість і наявність підтверджує людина. Пошук за фото працює лише за ввімкненої індексації зображень і порівнює за виглядом запчастини, тому може повернутися схожа на вигляд деталь, і підтвердити, чи вона підходить, має людина.
Не за датою чи пробігом: календар нагадувань не надсилає, а вбудованого тригера, привʼязаного до дати сервісу, немає. З увімкненими follow-up, які AI-агент планує сам, він може поставити в чергу власне нагадування в чаті, де записав на візит, а людина може створити й зберегти разову кампанію, наприклад сезонну пропозицію щодо заміни шин, для групи, обраної за статусом, міткою, кастомним полем чи останньою активністю в чаті. Personal WhatsApp, Telegram-акаунт, особистий номер Viber, email, SMS і дзвінки можуть дістатися людей, які ніколи не писали (задайте інтервал надсилання, щоб знизити ризик блокування), а Instagram, Messenger, TikTok і WhatsApp Business потребують, щоб клієнт написав першим.
Створіть акаунт, підключіть один канал і почніть із ролей, де агенти вже покривають найбільше годин.