Десять ролей типової невеликої турагенції, тижневі години за кожним завданням і чесна межа між тим, що роблять AI-агенти, що потребує налаштування й що залишається за людьми.
У невеликій турагенції перші години після запиту вирішують, чи буде продаж, а одні й ті самі питання надходять упродовж дня кількома каналами: дати, що входить у вартість, як платити. AI-агенти, яких налаштовує людина, беруть на себе цей перший шар: кваліфікують туриста, записують на консультацію та ведуть follow-up з лідами, які замовкли, тоді як консультанти складають маршрут, координатори бронюють в операторів і постачальників, а власник і бухгалтер залишають за собою переговори, гроші та договори. У MyChatBot не описано конектора до систем туроператорів чи GDS, тому актуальна наявність місць і ціни операторів залишаються за людьми.
Години — модельні припущення для однієї людини на повну ставку. Статус показує, хто виконує завдання: MyChatBot з коробки, рутина чи конектор, які ви налаштовуєте, або людина.
Що відстежує керівник: Повторні туристи та ті, хто прийшов за рекомендацією · Маржа з одного бронювання · Навантаження й стабільність команди
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Визначати стратегію, напрями й набір пакетних турів на сезонНапрям, маржа й ризик — рішення власника. | 6 | Людина | — |
| Вести переговори про комісію й умови з туроператорами та ключовими партнерами | 7 | Людина | — |
| Особисто вести VIP-туристів і корпоративних клієнтів, розглядати серйозні скарги | 6 | Людина | — |
| Перевіряти договори й юридичні умови з операторами, страховиками та корпоративними клієнтамиУ MyChatBot не описано ні складання договорів, ні юридичної перевірки. | 3 | Людина | — |
| Розбирати з бухгалтером грошовий потік, маржу й платежі операторам | 4 | Людина | — |
| Наймати, розвивати команду, проводити тижневу нараду | 7 | Людина | — |
| Читати тижневе зведення: про що питали туристи й що залишилося без відповідіПотрібні чати й ліди на Sales Platform і баланс агентів; рутину запускає чи ставить на розклад людина; вона лише читає. | 2.5 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
| Стежити за новинами про названих конкурентів і теми ринку напрямівВласник вказує конкурентів і теми; кожен запуск оплачується з балансу агентів. | 2 | Робить MyChatBot | Стежити за конкурентами та новинами ринку й складати короткий огляд |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти пишуть тижневе зведення: про що туристи питали у ваших підключених чатах і що залишилося без відповіді, а також готують власнику огляд конкурентів і новин про напрями.
Що залишається за людиною: За власником залишаються стратегія, переговори з операторами, ключові клієнти, договори, найм і кожне рішення про гроші.
Що відстежує керівник: Кваліфіковані запити з кампанії · Вартість одного запиту · Час від кліку по рекламі до першої відповіді
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати сезонні кампанії, пропозиції та календар акційЯкі напрями просувати й з якою маржею — рішення людини. | 8 | Людина | — |
| Домовлятися про партнерства з готелями, блогерами та місцевим бізнесом | 9 | Людина | — |
| Звіряти ціну, дату й умови кожної акції з пропозицією оператораЦіни й умови надходять від операторів, а не з MyChatBot. | 4 | Людина | — |
| Створювати односторінковий лендінг для акційного вильоту чи напрямуОдна сторінка з прокруткою на адресі page.mychatbot.app, а не багатосторінковий сайт; факти надає людина. | 3.5 | Робить MyChatBot | Створювати й публікувати лендінг за письмовим брифом |
| Писати підписи, зачіпки й варіанти текстів до кожної пропозиціїПотрібен бюджет агентів; додайте описи турів як Базу знань; кожну ціну й дату перевіряє людина. | 4.5 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Збирати ліди з лід-реклами Facebook і Instagram та писати кожному першимПотрібні сторінка Facebook, доповнення Ads Manager (Multipro, Corporate чи UGC Scale) і вихідний канал; кожну форму вмикає людина. | 3.5 | Робить MyChatBot | Збирати ліди з лід-форм реклами в Facebook та Instagram і робити follow-up |
| Надсилати разові пропозиції гарячих турів колишнім туристамСегмент із контактів у MyChatBot обирає людина; чат можуть почати лише Personal WhatsApp, Telegram-акаунт, Viber, email, SMS і дзвінки. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати разову розсилку сегменту клієнтів |
| Шукати HR і офіс-менеджерів у місцевих компаніях для корпоративних поїздокПісля безкоштовного старту кредити оплачуються наперед; пітч пише людина й звертається до людей законно. | 2.5 | Робить MyChatBot | Знаходити нові бізнес-контакти за посадою, компанією та локацією |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують чернетки підписів і варіантів пропозицій, збирають акційний лендінг, пишуть перше повідомлення лідам із форм Meta, які ви вмикаєте, надсилають разові пропозиції колишнім туристам із ваших контактів і складають списки корпоративних потенційних клієнтів.
Що залишається за людиною: За менеджером із маркетингу залишаються план кампаній, пропозиції й маржа, партнерства та звірка кожної ціни й дати з пропозицією оператора.
Що відстежує керівник: Дотримання плану публікацій · Час відповіді на коментарі та особисті повідомлення · Запити, що надходять із соцмереж
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати тиждень постів: напрями, пропозиції та зачіпкиПотрібен бюджет агентів; видає готовий до вставки план, але не ставить у розклад і не публікує. | 3 | Робить MyChatBot | Складати контент-план на 7 днів із підписами |
| Писати підписи, зачіпки та варіанти для турів і вильотівПотрібен бюджет агентів; додайте свої тури як Базу знань; ціни й дати перевіряє людина. | 5 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Робити пакети рілсів із підписами й музикою за бажаннямСпершу показує план і ціну; кожен рілс схвалює людина, яка звіряє сцени з реальним туром. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати три рілси з підписами, музикою та планом публікацій |
| Відповідати на коментарі й переводити цінові питання в особисті повідомленняВ Instagram клієнт має прийняти запит на повідомлення; обробку коментарів можна вимкнути. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на коментарі під постами й продовжувати продаж в особистих повідомленнях |
| Публікувати готові пости в соцмережах агенції за розкладомПотрібні підключені акаунти, токен публікації як кастомний конектор і тариф Multipro, Corporate або UGC Starter і вище; кроку погодження немає. | 3 | Можливо з налаштуванням | Публікувати готові пости в акаунтах соцмереж за розкладом |
| Знімати фото й відео в готелях, на екскурсіях і з туристами, що повернулисяРеальні місця й реальні гості; жоден інструмент не діє у фізичному світі. | 9 | Людина | — |
| Збирати відгуки та історії туристів і узгоджувати з ними формулювання | 5 | Людина | — |
| Особисто відповідати на публічні скарги та делікатні коментаріGoogle Business Profile і сайти відгуків не охоплені; там відповідає людина. | 4 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують тижневий план, підписи й пакети рілсів, відповідають на коментарі, переводять питання про ціну в особисті повідомлення, а після налаштування публікують готові пости.
Що залишається за людиною: За SMM-менеджером залишаються реальні фото- й відеоматеріали, історії туристів, погодження та все делікатне в публічних коментарях.
Що відстежує керівник: Конверсія із запиту в бронювання · Час до першої відповіді та до першої пропозиції · Повторні туристи та ті, хто прийшов за рекомендацією
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати в WhatsApp на перші запити про напрями, дати й що входить у вартістьВідповіді беруться з турів і FAQ, які ви завантажили, а не з актуальних місць чи цін; інші канали підключаються окремо. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на запитання клієнтів у WhatsApp |
| Добирати тури з вашого прайсу під побажання туристаТури завантажено як таблицю продуктів або фід; відповіді з останньої синхронізації, а не з актуальної наявності. | 4 | Робить MyChatBot | Знаходити та рекомендувати товари з вашого каталогу або за фото |
| Кваліфікувати туриста: дати, кількість людей, бюджет і місто вильотуСпершу створюються поля контакту, мітки й статуси; AI-агент заповнює картку під час розмови. | 3 | Робить MyChatBot | Кваліфікувати лід і проставляти мітки та етап воронки |
| Записувати на консультації та візити в офіс у календаріПотрібні співробітники й послуга «Консультація»; календар не нагадує, а про зміни з боку співробітників не сповіщає. | 2.5 | Робить MyChatBot | Створювати, переносити й скасовувати записи у вбудованому календарі |
| Вести follow-up з тими, хто замовк після пропозиціїПослідовність для статусу чи мітки пише, публікує й прикріплює людина; поки чат у режимі оператора, пропускається. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати серію follow-up лідам, які замовкли |
| Складати маршрут і прораховувати подорож за актуальною наявністю в операторівКонектора до систем операторів і актуальних цін у MyChatBot не описано, а прорахунків і пропозицій він не генерує. | 10 | Людина | — |
| Презентувати варіанти, знімати заперечення й закривати продаж | 7 | Людина | — |
| Перевіряти з кожним туристом візові, страхові та паспортні вимогиПравила вʼїзду залежать від країни; людина звіряє їх з офіційними джерелами. | 4 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на перші запити в WhatsApp у будь-яку годину, добирають тури з вашого прайсу, збирають дати, кількість людей і бюджет, записують на консультацію, а коли людина опублікує послідовність, ведуть follow-up з туристами, які замовкли.
Що залишається за людиною: За консультантом залишаються складання маршруту й ціни з операторами, презентація варіантів, відпрацювання заперечень, перевірка правил вʼїзду та закриття продажу.
Що відстежує керівник: Бронювання підтверджено без помилок · Дотримання термінів оплати й виписки квитків · Час від узгодженого продажу до підтвердженого бронювання
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Збирати паспортні дані й дані туристів для кожного бронюванняПеревірка документів залишається за людиною; MyChatBot документи не верифікує. | 6 | Людина | — |
| Бронювати в операторів і постачальників, підтверджувати в їхніх системахДля систем бронювання операторів і GDS у MyChatBot конектора не описано; людина бронює в їхніх власних системах. | 9 | Людина | — |
| Стежити за оплатами клієнтів, термінами опцій і виписки квитків | 5 | Людина | — |
| Надсилати фінальні документи й повідомляти туристів про статус бронювання | 4 | Людина | — |
| Вести з операторами зміни, скасування й заявки на повернення коштів | 4 | Людина | — |
| Фіксувати запити клієнтів на зміни як задачі командіПотрібен підключений Task Manager; кожна задача привʼязана до ліда, нагадування надходять у Telegram. | 4 | Робить MyChatBot | Створювати для менеджера завдання на follow-up за результатами розмови |
| Заносити запити на бронювання з чатів у CRM із посиланням на чат і міткою джерелаОдна CRM на AI-агента зі списку підтримуваних; її підключає людина й вона ж обирає поля; охоплює лише чати з AI-агентом. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати й оновлювати ліди, угоди та замовлення у вашій CRM |
| Надсилати разове інформаційне повідомлення про виліт туристам одного вильотуТуристів позначає, сегмент збирає й запускає розсилку людина; офіційному WhatsApp поза вікном повідомлень потрібен схвалений шаблон. | 2.5 | Робить MyChatBot | Надсилати разову розсилку сегменту клієнтів |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти фіксують запити на зміни як задачі, заносять запити на бронювання з чатів у CRM із посиланням на чат, а коли людина запустить розсилку, надсилають разове повідомлення про виліт туристам одного вильоту.
Що залишається за людиною: За координатором залишаються збір паспортних даних, бронювання в операторів, контроль оплат і термінів, надсилання фінальних документів та опрацювання змін і претензій.
Що відстежує керівник: Час до першої відповіді · Питання, закриті без ескалації · Задоволеність туристів після подорожі
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати на типові питання перед поїздкою: порядок оплати, що входить у тур, місця зустрічіВідповіді беруться з FAQ і документів, які ви завантажили; візові й медичні питання мають іти людині за правилами передачі. | 6 | Робить MyChatBot | Відповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами |
| Відповідати іноземним туристам мовою, якою вони пишутьІде за мовою, якою пише клієнт; самі відповіді беруться з матеріалів, які ви завантажили. | 2 | Робить MyChatBot | Відповідати мовою клієнта |
| Відповідати на типові листи туристів про процес, порядок оплати й відгукиПрацює з підключеної скриньки Gmail; претензії та скарги потребують людини за правилами передачі. | 4 | Робить MyChatBot | Відповідати на листи клієнтів зі спільної поштової скриньки Gmail |
| Відповідати на вхідні дзвінки про тури, оплату та години роботи офісуПотрібен SIP-транк або номер Twilio; канал спершу вимкнений; переведення дзвінка відбувається за умовою, яку ви задаєте. | 2.5 | Робить MyChatBot | Відповідати на вхідні дзвінки голосовим AI-асистентом |
| Позначати термінові та делікатні чати й передавати їх персоналуПередає чат лише у випадках, описаних в інструкції; спершу пропишіть затримки, претензії та медичні випадки. | 3 | Робить MyChatBot | Передавати чат людині-оператору |
| Просити туристів у чаті про відгук після вказаної ними дати поверненняПотрібні ввімкнене самостійне планування й інструкція ставити це в чергу, щойно відомі дати; у WhatsApp поза вікном — шаблон. | 2 | Робить MyChatBot | Планувати нагадування або зворотний дзвінок клієнту в чаті |
| Розвʼязувати проблеми в дорозі: затримки, пропущені трансфери, питання з готелем, перебронюванняДзвінки операторам, готелям і місцевим гідам; жоден інструмент не діє у фізичному світі. | 9 | Людина | — |
| Розглядати скарги й вимоги про компенсацію разом із туристом та оператором | 8 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на типові питання перед поїздкою з вашого FAQ мовою туриста, відповідають на типові листи, приймають дзвінки на підключеному номері, передають чати персоналу у випадках, описаних в інструкціях, а з ввімкненим самостійним плануванням просять відгук після подорожі.
Що залишається за людиною: За фахівцями підтримки залишаються проблеми під час поїздки, скарги, вимоги про компенсацію та кожна розмова зі стривоженим туристом.
Що відстежує керівник: Надійність підтверджень і дотримання термінів · Якість і маржа пропозицій постачальників · Швидкість розвʼязання проблем із постачальниками
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Вести переговори про комісії, умови договорів і спецтарифи з операторами та готелями | 7 | Людина | — |
| Перевіряти прайси, програми й наявність в операторів та оновлювати таблицю турівТаблицю, яку читає AI-агент, веде людина; для систем операторів у MyChatBot конектора не описано. | 8 | Людина | — |
| Запитувати опції, блокувати місця на групових вильотах і підтверджувати терміни | 7 | Людина | — |
| Розвʼязувати проблеми з постачальниками: овербукінг, зміни цін і скасування | 5 | Людина | — |
| Розбирати пошту операторів і постачальників, готувати чернетки на переглядПотрібен підключений Gmail; перевіряє за розкладом і лише зберігає чернетки; правило «ніколи не надсилати» запишіть в інструкцію. | 4 | Можливо з налаштуванням | Розбирати вхідну пошту та готувати чернетки відповідей |
| Шукати в інтернеті альтернативні готелі, гідів і місцевих постачальників у таблицю з джереламиПросіть у брифі посилання на джерело для кожного факту; ціни, умови й ліцензії перевіряє людина. | 3 | Робить MyChatBot | Шукати ліди або кандидатів і збирати їх у таблицю з джерелами |
| Ставити особисті нагадування про терміни опцій і оплат, які ви вкажетеПотрібно ввімкнути Schedule and delegate; дати називає людина; результати потрапляють у нову гілку. | 2 | Робить MyChatBot | Ставити нагадування та повторювані завдання простим запитом у чаті |
| Вибірково перевіряти таблицю турів на відсутні ціни, фото й описиПотрібна таблиця, підключена як каталог; бере вибірку з 10–15 позицій, лише читає, а виправлення вносить людина. | 2 | Робить MyChatBot | Перевіряти каталог товарів на відсутні ціни та фото |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти шукають альтернативних постачальників і збирають їх у таблицю з джерелами, вибірково перевіряють таблицю турів на прогалини, а після налаштування готують чернетки відповідей на листи постачальників і ставлять нагадування про терміни, які назвала людина.
Що залишається за людиною: За менеджером залишаються переговори, перевірка наявності й цін у системах операторів, запити опцій і кожна проблема з постачальниками.
Що відстежує керівник: Платежі операторам здійснено вчасно · Своєчасне закриття місяця · Точність податкової звітності та оплати праці
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Звіряти платежі клієнтів і банківські виписки та вести облік доходів і витратНемає ні інструмента обліку, ні конектора до облікової системи. | 8 | Людина | — |
| Платити операторам і постачальникам у строк і в потрібній валюті | 6 | Людина | — |
| Виставляти туристам і корпоративним клієнтам рахунки та підтвердження оплатиУ MyChatBot немає виставлення рахунків; листи з рахунками можна лише читати й фіксувати. | 5 | Людина | — |
| Нараховувати оплату праці та комісійні консультантам | 5 | Людина | — |
| Готувати податкову та ПДВ-звітність | 5 | Людина | — |
| Рахувати маржу з кожного бронювання та підсумки місяця | 5 | Людина | — |
| Заносити вхідні платежі Stripe в таблицю доходівПотрібні підключені Stripe і Google Sheets; охоплює лише платежі через Stripe. | 3 | Можливо з налаштуванням | Вносити в таблицю вхідні платежі Stripe |
| Заносити листи операторів із рахунками й чеками в таблицю витратПотрібні підключені Gmail і Google Sheets; Gmail перевіряється приблизно кожні 15 хвилин. | 3 | Можливо з налаштуванням | Вносити листи з рахунками та чеками в таблицю витрат |
Що беруть на себе AI-агенти: Коли людина підключить застосунки, рутини можуть заносити платежі Stripe і листи операторів із рахунками в таблиці, що економить ручне введення, але не є бухгалтерським обліком.
Що залишається за людиною: За бухгалтером залишаються виставлення рахунків, бухгалтерський облік, платежі операторам, оплата праці, податки та підсумки маржі.
Що відстежує керівник: Час закриття вакансії · Швидкість відповіді кандидатам · Якість найму після випробувального терміну
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Писати описи посад і пости про вакансії для консультантів і сезонних працівників | 3 | Людина | — |
| Шукати в інтернеті профілі кандидатів і вакансії в таблицю з джереламиЗахищені сайти на кшталт LinkedIn можуть блокувати браузер, і тоді AI-агент про це повідомляє. | 4 | Робить MyChatBot | Шукати ліди або кандидатів і збирати їх у таблицю з джерелами |
| Переглядати воронку кандидатів Work.ua й готувати follow-upПотрібні AI-агент HR Recruiter (Work.ua) із бібліотеки агентів і CRM Sales Platform; лише чернетки, надсилає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Переглядати воронку кандидатів і готувати чернетки follow-up |
| Відповідати на типові питання кандидатів про роль, графік і кроки подання заявкиВідповіді беруться з описів вакансій і документів, які ви надаєте. | 3 | Робить MyChatBot | Відповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами |
| Записувати слоти співбесід у Google CalendarКандидати пишуть у підключений канал; людина входить через Google і позначає календарі. | 2.5 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
| Проводити співбесіди й пробні дні на прикладах запитів | 10 | Людина | — |
| Ухвалювати рішення про найм і готувати офериРішення про найм не ухвалюються й не оцінюються автоматично. | 3 | Людина | — |
| Вводити нових працівників у курс напрямів і операторів, вести відпустки й облік робочого часуОкрім рекрутера Work.ua, інструментів для кадрового адміністрування не описано. | 8 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти збирають кандидатів у таблицю з джерелами, позначають кандидатів Work.ua, які замовкли, з готовими чернетками follow-up, які надсилає людина, відповідають на типові питання про вакансії та записують слоти співбесід у Google Calendar.
Що залишається за людиною: За рекрутером і керівниками залишаються співбесіди, пробні дні, рішення про найм, адаптація та розмови з працівниками.
Що відстежує керівник: Своєчасність і точність звітів · Рішення, ухвалені на основі цифр · Охоплення каналів і кампаній у даних
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Збирати тижневі цифри: обсяг чатів, вартість AI й записані продажі за каналами та кампаніямиПродажі беруться лише із замовлень, записаних у MyChatBot (у чаті чи вручну), а не із системи бронювання; валюти не конвертуються. | 3 | Робить MyChatBot | Звітувати про продажі, чати та витрати на AI за каналами й кампаніями |
| Підсумовувати питання туристів і чати без відповіді за минулий тижденьРутину запускає чи ставить на розклад людина; вона лише читає, тож аналітик звіряє її з іншими джерелами. | 3 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
| Переглядати, як консультанти вели чати, які їм передалиОцінює завершені передачі пакетами кілька разів на день. | 3 | Робить MyChatBot | Переглядати розмови й оцінювати відповіді живих менеджерів |
| Дивитися, які кампанії follow-up отримують відповіді, а які зупинилисяПотрібні вже налаштовані кампанії follow-up; які зміни вносити, вирішує людина. | 2 | Робить MyChatBot | Аналізувати, які кампанії follow-up отримують відповіді |
| Збирати аналітику постів і тренди залученості для підключених акаунтів соцмережПотрібен ключ акаунта як кастомний конектор і платний тариф для соцмереж; готового звіту немає. | 3 | Можливо з налаштуванням | Збирати у звіт аналітику постів і тенденції залученості |
| Зводити бронювання, маржу й витрати на рекламу із системи бронювання, CRM і рекламних платформДані системи бронювання й рекламних платформ лежать поза платформою; зводить їх людина. | 9 | Людина | — |
| Аналізувати попит за напрямами й сезонами та прогнозувати наступний сезонПрогнозування не описано в документації. | 8 | Людина | — |
| Пояснювати висновки та рекомендувати зміни в пропозиціях, каналах і штаті | 8 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти зводять обсяг чатів, вартість AI й записані продажі за каналами, підсумовують, про що питали туристи, оцінюють передані розмови, переглядають кампанії follow-up, а з конектором збирають аналітику постів у соцмережах.
Що залишається за людиною: За аналітиком залишаються зведення даних бронювань, маржі й рекламних платформ, прогноз сезону та перетворення цифр на рекомендації.
Ні. MyChatBot не бронює тури, авіаквитки чи готелі й не має описаного конектора до GDS або систем туроператорів, тож саме бронювання виконує ваш координатор. Коли людина завантажить тури й FAQ, налаштує календар і підключить CRM, AI-агент відповідає на їхній основі, збирає дати, кількість людей і бюджет, записує на вільний слот консультації та фіксує ліда.
Він може добирати тури з вашого прайсу під запит, щойно людина завантажить їх як таблицю продуктів або фід, і відповідає за останньою синхронізацією. Актуальних місць, цін операторів і індивідуальних маршрутів у MyChatBot немає, а прорахунків чи пропозицій він не генерує, тож кожну ціну підтверджує консультант.
Ні. Візові правила й правила вʼїзду, перевірка паспортів і документів та перебронювання під час поїздки залишаються за вашими координаторами й співробітниками підтримки. AI-агент відповідає на типові питання з вашого FAQ, а у випадках, описаних у ваших інструкціях, наприклад затримка, претензія чи візове питання, позначає чат і передає його людині; якщо підключено Flight Control, ваша група в Telegram отримує сповіщення.
Лідам, які замовкли, іде послідовність follow-up, яку пише, публікує й прикріплює людина; вона працює з обраним статусом чи міткою, зупиняється, коли лід відповідає, і пропускається, поки чат у режимі оператора. Аудиторію й запуск кожної разової пропозиції теж визначає людина, а колишні туристи мають уже бути контактами в MyChatBot або імпортованими з таблиці Google Sheets. Нові чати відкриваються лише в Personal WhatsApp, Telegram-акаунті, Viber, email, SMS чи дзвінками, і то людям, які погодилися отримувати повідомлення від вас; в Instagram, Messenger і офіційному каналі WhatsApp Business турист має написати першим.
Створіть акаунт, підключіть один канал і почніть із ролей, де агенти вже покривають найбільше годин.