AI Organization Structure

Фінансова фірма, де роботу ділять радники й AI-агенти

Десять типових ролей невеликої консультаційної, брокерської, страхової, кредитної чи бухгалтерської фірми: тижневі завдання однієї людини на повну ставку й та частина роботи, яку можуть узяти на себе AI-агенти MyChatBot.

Фінансова фірма продає довіру та професійне судження в межах регуляторних вимог, тому повторюваний шар навколо цього — це перші відповіді на запити, фіксація потреб клієнта, запис на першу консультацію, відповіді з власних матеріалів фірми, нагадування про відсутні документи, follow-up і чернетки постів. Рекомендації та договори залишаються за радниками, перевірки особи й рішення за правилами — за комплаєнс-офіцером, облік і податки — за бухгалтером. Кожного AI-агента налаштовує й перевіряє людина, а години — це оцінки для однієї типової людини на повну ставку, які можна змінити.

Усі ролі та завдання

Години — модельні припущення для однієї людини на повну ставку. Статус показує, хто виконує завдання: MyChatBot з коробки, рутина чи конектор, які ви налаштовуєте, або людина.

Керівник фірмиВизначає напрям і набір послуг фірми, відповідає перед регулятором, веде ключові стосунки з клієнтами й партнерами та керує командою.

Що відстежує керівник: Утримання клієнтів і рекомендації · Воронка кваліфікованих запитів · Відповідність вимогам регулятора й завантаження команди

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Визначати стратегію, набір послуг і цінову політикуНапрям, ціни й пріоритети — рішення керівника.5Людина—
Вести стосунки з ключовими клієнтами та реферальними партнерами7Людина—
Відповідати за ліцензію й зобовʼязання перед регулятором, затверджувати політикиОстаточна відповідальність за ліцензію та зобовʼязання перед регулятором залишається за керівником.4Людина—
Вирішувати складні випадки, винятки та ескальовані скарги7Людина—
Розвивати команду, проводити індивідуальні зустрічі й ухвалювати рішення про найм6Людина—
Розбирати з бухгалтером дохід від гонорарів, грошовий потік і витрати3Людина—
Складати тижневе зведення запитів, лідів і питань без відповідіПотрібні чати й ліди на Sales Platform і баланс агентів; запускає людина, а що змінювати, вирішує керівник.3Робить MyChatBotСкладати звіт за чатами та лідами минулого тижня
Перевіряти тон і корисність радників у переданих їм чатахОхоплює передачі, оброблені в MyChatBot; оцінює комунікацію, а не зміст рекомендацій, пакетами; наставництво залишається за керівником.2.5Робить MyChatBotПереглядати розмови й оцінювати відповіді живих менеджерів

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти пишуть тижневе зведення: про що люди питали у ваших підключених чатах і що залишилося без відповіді, а також оцінюють тон і корисність радників у завершених передачах людині.

Що залишається за людиною: За керівником залишаються стратегія, цінова політика, стосунки з ключовими клієнтами й партнерами, відповідальність перед регулятором, складні випадки та рішення про найм.

Менеджер із маркетингуПриводить кваліфіковані запити для кожного напряму послуг у межах бренду фірми та правил, що стосуються рекламних формулювань.

Що відстежує керівник: Кваліфіковані запити за каналами · Вартість кваліфікованого запиту · Консультації, записані з кампаній

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Планувати кампанії, бюджети й набір каналів за напрямами послуг5Людина—
Вести платну рекламу: аудиторії, ставки, бюджети й креативиAI-агенти можуть переглядати рекламні акаунти й кампанії, але не змінювати ставки чи бюджети.8Людина—
Погоджувати кожен рекламний текст із комплаєнсом до публікації3Людина—
Організовувати клієнтські семінари, вебінари й партнерські події8Людина—
Створювати лендінги під послугу чи сезонний дедлайнБриф із погодженими формулюваннями пише людина; результат — одна сторінка з прокруткою на адресі page.mychatbot.app.4Робить MyChatBotСтворювати й публікувати лендінг за письмовим брифом
Надсилати разові анонси й нагадування про дедлайни сегменту клієнтівСегмент обирає людина; розмову можуть починати Personal WhatsApp, Telegram-акаунт, Viber, email, SMS і дзвінки.4Робить MyChatBotНадсилати разову розсилку сегменту клієнтів
Збирати запити з лід-форм у рекламі й надсилати перше повідомленняПотрібні сторінка Facebook і доповнення Meta Ads; перше повідомлення лише в каналах, що можуть почати чат.3Робить MyChatBotЗбирати ліди з лід-форм реклами в Facebook та Instagram і робити follow-up
Читати новини про названих конкурентів і теми ринку в короткому оглядіПеред кожним запуском вкажіть теми й конкурентів для моніторингу.2Робить MyChatBotСтежити за конкурентами та новинами ринку й складати короткий огляд

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти створюють лендінги за погодженим брифом, надсилають разові анонси сегменту клієнтів, першими пишуть тим, хто залишив запит у лід-формі, та готують новинний огляд про названих вами конкурентів.

Що залишається за людиною: За менеджером із маркетингу залишаються стратегія кампаній, платні рекламні акаунти, події та погодження кожного рекламного тексту з комплаєнсом.

SMM- і контент-менеджерПідтримує видимість фірми й довіру до неї в соцмережах за допомогою зрозумілого освітнього контенту та відповідає людям, які там пишуть.

Що відстежує керівник: Охоплення та залученість освітніх постів · Запити, що почалися з соцмереж · Час відповіді на коментарі й повідомлення

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Планувати тиждень освітніх постів: дедлайни, пояснення та покрокові інструкціїВидає план із підписами, готовий до вставлення; не публікує, а кожен пост усе одно читає комплаєнс.3Робить MyChatBotСкладати контент-план на 7 днів із підписами
Писати підписи, зачіпки й варіанти постів за погодженими матеріаламиЛюдина дає погоджені факти й редагує перед публікацією; додайте матеріали фірми до Бази знань, щоб зберегти тон.5Робить MyChatBotМасово писати підписи, зачіпки та варіанти постів
Створювати три короткі рілси-пояснення з підписами та, за бажанням, музикоюСтворюються за брифом, а не з вашого відео; план і ціну погоджує людина; автопублікація потребує підключених акаунтів.3Робить MyChatBotСтворювати три рілси з підписами, музикою та планом публікацій
Фотографувати й знімати радників, офіс і ролики-пояснення для клієнтівМонтаж відео, яке ви зняли самі, MyChatBot не охоплює.10Людина—
Відповідати на коментарі й переводити справжні запити в особисті повідомленняДо особистих повідомлень переходять лише справжні запити, як-от ціна; в Instagram клієнт має прийняти запит на повідомлення.3Робить MyChatBotВідповідати на коментарі під постами й продовжувати продаж в особистих повідомленнях
Відповідати в особистих повідомленнях Instagram про послуги та запис на консультаціюПотрібен бізнес-акаунт або акаунт автора, привʼязаний до сторінки Facebook; що йде до радника, визначають інструкції.5Робить MyChatBotВідповідати на запитання клієнтів в особистих повідомленнях Instagram
Особисто розглядати скарги, відгуки та делікатні відповіді6Людина—
Аналізувати результативність постів і тренди залученостіПотрібен кастомний конектор із ключем акаунта й платний тариф для соцмереж; готового звіту немає.2Можливо з налаштуваннямЗбирати у звіт аналітику постів і тенденції залученості

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують тижневий план і підписи, збирають рілси-пояснення, відповідають на коментарі та на повідомлення в Instagram за вашими матеріалами, а з конектором підтягують аналітику постів.

Що залишається за людиною: За SMM-менеджером залишаються зйомки, експертні голоси, відповіді щодо репутації та скарг і фінальна перевірка кожного твердження перед публікацією.

Фінансовий радник / менеджер із продажівПеретворює запити на клієнтів: розбирається в ситуації клієнта, дає рекомендацію в межах ліцензії радника й погоджує умови співпраці.

Що відстежує керівник: Конверсія із запиту в клієнта · Час від запиту до першої консультації · Утримання клієнтів і рекомендації

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Відповідати на нові запити про послуги, процес і оголошену вартістьПотрібні підключений WhatsApp і записана інформація про послуги та вартість фірми; кожен інший канал підключається окремо.5Робить MyChatBotВідповідати на запитання клієнтів у WhatsApp
Фіксувати, що потрібно клієнту й до якого терміну, та ставити статус лідаСпершу потрібно створити поля контакту, мітки та статуси; AI-агент фіксує те, що каже клієнт, і нічого не перевіряє.4Робить MyChatBotКваліфікувати лід і проставляти мітки та етап воронки
Створювати ліди в CRM із посиланням на чат і джереломОдна CRM на AI-агента; її підключає людина й вона ж обирає поля; охоплює контакти, які пишуть AI-агенту.2Робить MyChatBotСтворювати й оновлювати ліди, угоди та замовлення у вашій CRM
Записувати на перші консультації в календарі радниківХтось входить через Google і позначає календарі; лише один планувальник на AI-агента.3Робить MyChatBotСтворювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час
Вести follow-up з потенційними клієнтами, які замовкли після першої консультаціїЛюдина задає статус, пише, публікує й підключає послідовність; чати в режимі оператора пропускаються; WhatsApp Business може відхилити надсилання після вікна.3Робить MyChatBotНадсилати серію follow-up лідам, які замовкли
Проводити консультації, оцінювати ситуацію клієнта й давати рекомендаціюПерсональні рекомендації та оцінка відповідності продукту клієнту залишаються за ліцензованим радником.11Людина—
Готувати комерційні пропозиції та погоджувати обсяг, вартість і умовиMyChatBot не генерує комерційних пропозицій; email лише додає надані вами файли.7Людина—
Проводити періодичні огляди клієнтів і продовження співпраці4Людина—

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на перші запити в підключених вами каналах, фіксують, що потрібно клієнту й до якого терміну, створюють лід у CRM, записують на першу консультацію та надсилають вашу послідовність follow-up потенційним клієнтам, які замовкли.

Що залишається за людиною: За радником залишаються консультації, персональні рекомендації, комерційні пропозиції, вартість, договори та стосунки з клієнтом.

Координатор онбордингу клієнтівВеде нового клієнта від підписаної угоди про співпрацю до повного досьє: документи, форми, перевірки, доступи та перші зустрічі.

Що відстежує керівник: Час від початку співпраці до повного досьє клієнта · Частка досьє, повних на першій перевірці · Задоволеність клієнтів онбордингом

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Відповідати на типові питання про онбординг: документи, кроки й звичайні терміниВідповіді беруться лише з підключених FAQ і документів, а не з досьє клієнта; коли передавати людині, визначає людина.5Робить MyChatBotВідповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами
Нагадувати клієнтам, які замовкли, про відсутні документи й формиПрацює зі статусом на кшталт «Очікуємо документи»; пише й публікує людина; чати в режимі оператора пропускаються; що надійшло, не перевіряється.4Робить MyChatBotНадсилати серію follow-up лідам, які замовкли
Ставити в чергу нагадування в чаті про вступний дзвінок чи обіцяний документПотрібні ввімкнене самостійне планування й інструкція ставити нагадування в чергу; календар нагадувань не надсилає; у WhatsApp Business поза вікном потрібен шаблон.2Робить MyChatBotПланувати нагадування або зворотний дзвінок клієнту в чаті
Записувати вступні та стартові дзвінки у вільні слоти радниківПотрібні співробітники, послуга й часовий пояс; вільні слоти беруться лише з MyChatBot, не з інших календарів радників; зміни співробітників проходять без сповіщень.4Робить MyChatBotСтворювати, переносити й скасовувати записи у вбудованому календарі
Фіксувати запити з онбордингу, які виникли в чаті, як задачі для командиПотрібен підключений Task Manager; кожна задача привʼязана до ліда, нагадування надходять у Telegram.2Робить MyChatBotСтворювати для менеджера завдання на follow-up за результатами розмови
Перевіряти особу клієнта й виконувати перевірки, яких вимагає регуляторПеревірки особи й належної перевірки клієнта MyChatBot не охоплює.7Людина—
Готувати листи про співпрацю й договори та збирати підписиУ MyChatBot не описано ні складання договорів, ні електронного підпису.6Людина—
Перевіряти отримані документи й створювати досьє клієнта в системах фірми8Людина—

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на типові питання про онбординг із вашого FAQ, нагадують клієнтам, які замовкли, про відсутні документи, записують на вступні дзвінки й фіксують запити як задачі для команди.

Що залишається за людиною: За координатором залишаються перевірки особи й належна перевірка клієнта, договори та підписи, перевірка документів і створення досьє клієнта.

Менеджер підтримки клієнтівШвидко й точно відповідає наявним клієнтам, а все, що потребує радника, бухгалтера чи процедури розгляду скарг, передає далі.

Що відстежує керівник: Час першої відповіді · Частка питань, вирішених без ескалації · Задоволеність клієнтів

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Відповідати на типові питання клієнтів про послуги, дедлайни й процесВідповіді беруться лише з підключених FAQ і документів; відомостей про конкретний рахунок клієнта в них немає.7Робить MyChatBotВідповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами
Відповідати на типові листи клієнтів зі спільної поштиПотрібен Gmail, авторизований з усіма запитаними дозволами; авторизація може спливти й потребувати поновлення.4Робить MyChatBotВідповідати на листи клієнтів зі спільної поштової скриньки Gmail
Відповідати на вхідні дзвінки з типовими питаннями, решту передавати людиніПотрібен SIP-транк або номер Twilio; передача людині відбувається за умовою, яку ви задаєте.4Робить MyChatBotВідповідати на вхідні дзвінки голосовим AI-асистентом
Готувати чернетки й переклади відповідей у переданих чатах для редагування людиноюЛюдина редагує й надсилає; чернетки працюють лише поки чат у режимі оператора.3Робить MyChatBotГотувати чернетки й переклади відповідей для оператора-людини
Фіксувати запити на документи та зміни з чату як задачі для радниківПотрібен підключений Task Manager; кожна задача привʼязана до ліда, нагадування надходять у Telegram.2Робить MyChatBotСтворювати для менеджера завдання на follow-up за результатами розмови
Підхоплювати передані чати й відповідати на питання щодо конкретного рахункуПередані чати надходять із позначкою для уваги; коли передавати, визначають інструкції AI-агента.8Людина—
Розглядати скарги й делікатні випадки за процедурою фірми5Людина—
Обробляти запити клієнтів на зміни в бек-офісних системах фірми5Людина—

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на типові питання клієнтів із вашого FAQ у чаті, електронною поштою та під час дзвінків, готують чернетки відповідей у переданих чатах для редагування людиною й фіксують запити як задачі для радників.

Що залишається за людиною: За менеджером підтримки залишаються відповіді щодо конкретного рахунку, скарги, делікатні випадки, запити на зміни та правила, коли чат іде до радника.

Комплаєнс-офіцерСтежить, щоб діяльність фірми, її реклама й документація відповідали правилам регулятора та власним політикам, а також розглядає порушення, скарги й аудити.

Що відстежує керівник: Час закриття зауважень комплаєнсу · Повнота клієнтської документації · Охоплення персоналу навчанням

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Проводити належну перевірку клієнтів, перевірку особи й AML-перевіркиПеревірки особи й належної перевірки клієнта MyChatBot не охоплює.8Людина—
Затверджувати рекламні та клієнтські формулювання на відповідність правилам5Людина—
Оновлювати політики й процедури та вести реєстр скарг та інцидентів5Людина—
Ухвалювати рішення щодо клієнтів високого ризику й ескальованих випадківРішення комплаєнсу MyChatBot не охоплює.4Людина—
Навчати персонал правилам поведінки, захисту даних і протидії фінансовим злочинам4Людина—
Опрацьовувати запити регулятора, аудити й інциденти, що підлягають звітності5Людина—
Читати огляд новин про названих регуляторів і теми правилТеми перед кожним запуском вводить людина; огляд — не юридичний висновок, що застосовувати, вирішує людина.3Робить MyChatBotСтежити за конкурентами та новинами ринку й складати короткий огляд
Добирати розмови для перевірки за звітами про передані чатиОцінює тон і корисність; тривожні сигнали — це пороги продажів, як-от відсутність наступного кроку, а не регуляторна перевірка.3Робить MyChatBotПереглядати розмови й оцінювати відповіді живих менеджерів

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти пишуть огляд новин про названих вами регуляторів і теми правил та дають офіцеру звіти про якість завершених передач людині, щоб легше було відібрати розмови для перегляду.

Що залишається за людиною: За комплаєнс-офіцером залишаються належна перевірка клієнтів, рішення за правилами, погодження формулювань, скарги та інциденти, контакти з регулятором і навчання персоналу.

БухгалтерЗабезпечує точність і своєчасність обліку фірми, оплати праці та податкової звітності й звітує про результати керівнику.

Що відстежує керівник: Закриття місяця за графіком · Точність обліку · Своєчасне отримання оплати за послуги

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Відображати в обліку дохід від гонорарів, комісійні та витрати й звіряти банківські випискиУ MyChatBot немає інструмента бухгалтерського обліку.10Людина—
Готувати й надсилати рахунки за послуги та нагадувати про простроченіMyChatBot не виставляє рахунки й не нагадує про них.6Людина—
Розраховувати й виплачувати комісійні радникам, реферальні винагороди та оплату праці6Людина—
Готувати податкові декларації, звіти з ПДВ і обовʼязкову звітність та подавати їхПодання податкової звітності MyChatBot не охоплює.6Людина—
Закривати місяць і звітувати керівнику про результати4Людина—
Готувати документи для аудиторів і на фінансові запити регулятора3Людина—
Заносити платежі, отримані через Stripe, у таблицю доходівПотрібні підключені Stripe і Google Sheets; лише журнал, не облік; спрацьовує щонайбільше 12 разів на годину.2Можливо з налаштуваннямВносити в таблицю вхідні платежі Stripe
Заносити рахунки постачальників і квитанції з пошти в таблицю витратПотрібні підключені Gmail і Google Sheets; облікової системи тут немає, а категоризує людина.2Можливо з налаштуваннямВносити листи з рахунками та чеками в таблицю витрат

Що беруть на себе AI-агенти: Щонайбільше — табличний журнал вхідних платежів Stripe і листів із рахунками з Gmail, який налаштовує людина. Облік AI-агент не веде.

Що залишається за людиною: За бухгалтером залишаються облік, виставлення рахунків, оплата праці, комісійні радників, подання податкової звітності та закриття місяця.

HR / рекрутерЗнаходить, перевіряє й наймає кваліфікованих радників та персонал і підтримує порядок в онбордингу та кадрових документах.

Що відстежує керівник: Час закриття вакансії · Якість найму · Утримання на випробувальному терміні

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Писати тексти вакансій і аутріч-повідомлення кандидатамЛюдина редагує й публікує текст; додайте нотатки про культуру фірми до Бази знань.2Робить MyChatBotМасово писати підписи, зачіпки та варіанти постів
Досліджувати кандидатів-радників і аналітиків на публічних сторінках і збирати в таблицюПросіть у брифі посилання на джерело для кожного факту; LinkedIn та схожі сайти можуть блокувати браузер.4Робить MyChatBotШукати ліди або кандидатів і збирати їх у таблицю з джерелами
Переглядати кандидатів із Work.ua і готувати чернетки follow-upСпершу додайте HR Recruiter (Work.ua) із бібліотеки агентів; лише чернетки, надсилає людина.3Робить MyChatBotПереглядати воронку кандидатів і готувати чернетки follow-up
Записувати співбесіди кандидатів у спільний календарКандидати пишуть у підключений канал; людина входить через Google і позначає календарі.2Робить MyChatBotСтворювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час
Проводити телефонний скринінг кандидатів і співбесіди10Людина—
Перевіряти кваліфікацію, ліцензії та рекомендації кандидатів4Людина—
Ухвалювати рішення про найм разом із керівником і вести переговори про умови пропозиції3Людина—
Адаптувати новачків, оформлювати документи й проводити огляди на випробувальному термініОкрім рекрутера Work.ua, інструментів кадрового адміністрування не описано в документації.8Людина—

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти пишуть тексти вакансій, збирають кандидатів у таблицю з джерелами, готують follow-up для кандидатів із Work.ua, які чекають, через AI-агента HR Recruiter (Work.ua) і записують співбесіди в календар.

Що залишається за людиною: За рекрутером і керівником залишаються співбесіди, перевірка кваліфікації та рекомендацій, рішення про найм, адаптація й огляди на випробувальному терміні.

АналітикПеретворює дані фірми про запити, клієнтів і дохід на цифри, за якими керівник і радники можуть діяти.

Що відстежує керівник: Звіти, надані за графіком · Якість даних у CRM · Користь висновків для рішень

Завданнягод/тижденьХто виконуєМожливість MyChatBot
Складати тижневий обсяг чатів і витрати на AI за каналами та кампаніямиЦифри продажів беруться лише із записаних замовлень, тож дохід від гонорарів читають з обліку.4Робить MyChatBotЗвітувати про продажі, чати та витрати на AI за каналами й кампаніями
Аналізувати, які кампанії follow-up отримують відповіді, а які застопорюютьсяПотрібні вже налаштовані кампанії follow-up; які зміни вносити, обирає людина.3Робить MyChatBotАналізувати, які кампанії follow-up отримують відповіді
Заповнювати відсутні статуси й мітки в останніх чатах перед запуском звітівПрацює за розкладом на основі останнього наміру в чаті; людина вибірково перевіряє; наявні значення зберігаються, якщо не ввімкнено перезапис.3Робить MyChatBotДозаповнювати пропущені статуси воронки та мітки в останніх чатах
Надсилати щотижневий дайджест змін у воронці та чатів на одну адресуПотрібні Gmail, розклад, конектор Sales Platform і баланс агентів; лише цифри MyChatBot.2Можливо з налаштуваннямНадсилати собі на пошту щотижневий дайджест воронки, чатів і замовлень
Будувати звіт про воронку: від запиту до консультації та підписаного клієнта7Людина—
Аналізувати дохід і рентабельність за напрямами послуг і сегментами клієнтів7Людина—
Прогнозувати воронку й дохід від гонорарів на наступний кварталПрогнозування воронки не описано в документації MyChatBot.5Людина—
Відповідати на разові питання керівника й перевіряти гіпотези6Людина—

Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти звітують про обсяг чатів і витрати на AI за каналами, аналізують кампанії follow-up, заповнюють відсутні статуси, а з підключеним Gmail надсилають щотижневий дайджест на пошту.

Що залишається за людиною: За аналітиком залишаються аналіз воронки й доходу, рентабельність за напрямами послуг, прогнози та відповіді на разові питання керівника.

Поширені запитання

Чи може AI-агент давати клієнтам персональні рекомендації?

Не повинен. Персональні рекомендації та будь-яка оцінка, що залежить від ситуації клієнта, залишаються за вашими ліцензованими радниками, а інструкції, які обмежують AI-агента загальними питаннями й передають усе інше людині, пише людина. AI-агент відповідає з підключених вами FAQ, документів і посилань на сайт, фіксує, що, за словами клієнта, йому потрібно, а після підключення календаря записує на консультацію; чат людині він передає лише у випадках, описаних у цих інструкціях.

Чи може AI-агент перевіряти особу клієнта або проводити KYC- та AML-перевірки?

Ні. Перевірки особи, належна перевірка клієнта й рішення комплаєнсу не охоплюються MyChatBot і залишаються за вашим комплаєнс-офіцером. Послідовність follow-up, яку людина пише, публікує й підключає, може нагадувати клієнтам, які замовкли, про відсутні документи, але вона не перевіряє те, що надійшло, а у WhatsApp Business чи Messenger повідомлення можуть відхилити після закриття вікна повідомлень.

Чи може AI-агент записувати на перші консультації й нагадувати клієнтам перед дзвінком?

Записувати може, але календар нагадувань не надсилає. Коли хтось налаштує співробітників, послуги й часовий пояс бізнесу, вбудований календар пропонує лише вільні слоти, записує до потрібного співробітника на потрібну послугу та може переносити чи скасовувати записи; натомість можна використати Google Calendar, якщо людина увійде через Google і позначить календарі. Зміни з боку співробітників проходять без сповіщень, тому клієнта про них повідомляє людина, або AI-агент сам ставить у чергу разове нагадування в чаті, коли людина вмикає самостійне планування.

Чи займається AI договорами, рахунками, обліком або податками?

Ні. Листи про співпрацю, електронний підпис, виставлення рахунків, бухгалтерський облік, оплата праці та подання податкової звітності не охоплюються й залишаються за вашою командою, бухгалтером і юристом. Коли людина підключить Stripe, Gmail і Google Sheets та ввімкне тригери, AI-агент зможе заносити платежі та листи з рахунками в таблицю, але це журнал, а не бухгалтерський облік.

Структури для інших галузей

E-commerceЗамовлення в чаті, підтримка, контент і каталог: де допомагають AI-агенти, а де — люди.11 ролей · 22 агентів та інструментівНерухомістьЗвернення, оголошення й follow-up ведуть AI-агенти; покази й угоди — за рієлторами11 ролей · 25 агентів та інструментівСалон красиМайстри біля крісла, а AI-агенти відповідають, записують і нагадують замовклим клієнтам9 ролей · 22 агентів та інструментівОсвітаAI-агенти беруть запити, записи на пробні та follow-up; навчання — за командою10 ролей · 24 агентів та інструментівГотелі та рестораниРутинні повідомлення й слоти бронювань — AI-агентам; кухня, зал і зустріч гостей — людям.10 ролей · 18 агентів та інструментівАгенціїЗапити, чернетки контенту й статистика чатів — AI-агентам; стратегія й клієнти — команді10 ролей · 20 агентів та інструментівРоздрібна торгівляТипові чати, дзвінки й чернетки карток — AI-агентам; торговий зал і каса — людям.11 ролей · 20 агентів та інструментівАвтоТипові звернення, слоти запису й пошук запчастин — за AI, ремонт і угоди — за людьми11 ролей · 23 агентів та інструментівЮридичні послугиПрийом звернень, запис і follow-up — AI-агентам; поради й рішення — за юристами10 ролей · 26 агентів та інструментівSaaS та ITЗапити на демо, перша лінія підтримки й follow-up — AI; продукт і ключові клієнти — людям10 ролей · 25 агентів та інструментівКлінікиЛікарі ухвалюють медичні рішення, а AI-агенти відповідають, записують і ведуть follow-up10 ролей · 22 агентів та інструментівФітнес і студіїТренери в залі, а AI-агенти відповідають, записують на пробні й нагадують замовклим лідам11 ролей · 25 агентів та інструментівТуристичні агенціїПерші відповіді й добір турів — AI-агентам; маршрути, бронювання й гроші — людям.10 ролей · 26 агентів та інструментів

Усі структури

Побудуйте власну структуру з MyChatBot

Створіть акаунт, підключіть один канал і почніть із ролей, де агенти вже покривають найбільше годин.