Десять типових ролей невеликої продуктової SaaS- чи IT-компанії: тижневі завдання однієї людини на повну ставку й та частина роботи, яку можуть узяти на себе AI-агенти MyChatBot.
У невеликій SaaS-компанії за людьми залишаються продукт, ціни, ключові клієнти, гроші та складні розмови, а AI-агенти беруть на себе повторювану роботу в чатах: відповідають на питання «як це зробити», пишуть перше повідомлення новим лідам із форми запиту на демо, нагадують лідам, які замовкли, і підсумовують, про що питали клієнти. Розробка продукту, білінг і бухгалтерія залишаються за людьми та системами, якими ви вже користуєтеся. Години — наша оцінка для однієї типової людини на повну ставку, і ви можете їх змінити.
Години — модельні припущення для однієї людини на повну ставку. Статус показує, хто виконує завдання: MyChatBot з коробки, рутина чи конектор, які ви налаштовуєте, або людина.
Що відстежує керівник: Зростання регулярного доходу порівняно з планом · Runway і витрати порівняно з бюджетом · Утримання клієнтів і стан команди
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Визначати стратегію продукту, пріоритети роудмапу та позиціонуванняНапрям і компроміси — рішення засновника. | 8 | Людина | — |
| Вести розмови з інвесторами, радою директорів і партнерами | 6 | Людина | — |
| Наймати, розвивати команду й проводити індивідуальні зустрічі | 6 | Людина | — |
| Ухвалювати рішення про ціни, склад тарифних планів і знижки для великих клієнтівAI-агенти називають лише ті ціни й умови, які ви прописали. | 4 | Людина | — |
| Розбирати з бухгалтером runway і витрати та переглядати договори з юристомУ MyChatBot не описано ні складання договорів, ні юридичної перевірки, ні бухгалтерського обліку. | 5 | Людина | — |
| Читати тижневе зведення: про що питали клієнти й що залишилося без відповідіПотрібні чати й ліди на Sales Platform; запускає чи планує людина; засновник читає зведення й вирішує. | 3 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
| Стежити за новинами названих конкурентів і тем категоріїПеред кожним запуском засновник називає конкурентів і теми; огляд надходить із посиланнями. | 2.5 | Робить MyChatBot | Стежити за конкурентами та новинами ринку й складати короткий огляд |
| Читати зведення про стан дошки розробкиПотрібен кастомний AI-агент з одним конектором до дошки, як-от Jira, Linear чи GitHub; переміщує тікети лише за запитом. | 3 | Можливо з налаштуванням | Розбирати дошку завдань і писати підсумок про статус |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти пишуть тижневе зведення: про що люди питали у ваших підключених чатах і що залишилося без відповіді, готують засновнику огляд конкурентів і новин ринку, а після підключення дошки підсумовують стан дошки розробки.
Що залишається за людиною: За засновником залишаються стратегія, компроміси в роудмапі, ціни, інвестори, найм, договори й кожне рішення про гроші та людей.
Що відстежує керівник: Вартість кваліфікованої реєстрації за каналами · Конверсія з відвідувача в запит на демо · Календар кампаній, виконаний вчасно
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати календар зростання, набір каналів і бюджет | 6 | Людина | — |
| Налаштовувати, коригувати й оптимізувати платні кампанії, аудиторії та ставкиAI-агенти не можуть змінювати кампанії, ставки й бюджети в рекламних кабінетах. | 8 | Людина | — |
| Проводити експерименти на сторінці цін і в процесі реєстрації та аналізувати їхУ MyChatBot не описано ні A/B-тестування, ні інструменту продуктової аналітики. | 5 | Людина | — |
| Узгоджувати партнерства, лістинги інтеграцій і партнерські умови | 5 | Людина | — |
| Збирати лендінги для кампаній за письмовим брифомОдна сторінка з прокруткою на адресі page.mychatbot.app, а не багатосторінковий сайт; бриф дає людина. | 4 | Робить MyChatBot | Створювати й публікувати лендінг за письмовим брифом |
| Готувати варіанти рекламних зачіпок і підписів для кожної кампаніїПотрібен бюджет агентів; додайте документацію продукту чи FAQ до Бази знань, щоб тон відповідав бренду; затверджує людина. | 3.5 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Миттєво писати перше повідомлення лідам із форм лід-реклами у Facebook та InstagramПотрібні підключена сторінка Facebook, доповнення Meta Ads на відповідному тарифі та вихідний канал; кожну форму вмикає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Збирати ліди з лід-форм реклами в Facebook та Instagram і робити follow-up |
| Переглядати публічний сайт очима нового відвідувачаПовідомляє лише три головні правки й сайт не змінює; зміни вносить людина. | 2.5 | Робить MyChatBot | Оцінювати ваш сайт очима клієнта, який зайшов уперше |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти збирають лендінги для кампаній за брифом, готують варіанти рекламних зачіпок і підписів, миттєво пишуть перше повідомлення лідам із лід-реклами та переглядають публічний сайт очима нового відвідувача.
Що залишається за людиною: За growth-менеджером залишаються стратегія, бюджети, робота в рекламних кабінетах, експерименти й стосунки з партнерами.
Що відстежує керівник: Дотримання плану публікацій · Частка відповідей на коментарі та згадки · Якість історій клієнтів і нотаток до релізів
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати тиждень постів: формат, тема, зачіпка й підпис на кожен деньПотрібен бюджет агентів; видає план, готовий до вставлення; пости не планує й не публікує. | 2.5 | Робить MyChatBot | Складати контент-план на 7 днів із підписами |
| Писати підписи, зачіпки й варіанти для постів про релізиДодайте документацію продукту чи FAQ до Бази знань; кожне твердження про продукт перевіряє людина. | 4 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Готувати набір для запуску функції: підписи, головні зображення й лендінгЗапускається за запитом у чаті, а не за розкладом; сторінка публікується на адресі page.mychatbot.app; бриф пише людина. | 3 | Робить MyChatBot | Планувати запуск: підписи, головні зображення та лендінг |
| Відповідати на публічні коментарі й переводити реальні запити, як-от про ціну, в особисті повідомленняПрацює в Instagram, Facebook і TikTok; в Instagram клієнт має прийняти запит на повідомлення. | 3.5 | Робить MyChatBot | Відповідати на коментарі під постами й продовжувати продаж в особистих повідомленнях |
| Публікувати затверджені пости за розкладомПотрібні підключені акаунти, токен публікації як кастомний конектор і відповідний тариф; кроку погодження немає; LinkedIn не описано в документації. | 2.5 | Можливо з налаштуванням | Публікувати готові пости в акаунтах соцмереж за розкладом |
| Брати інтервʼю в клієнтів і писати кейси, гайди та нотатки до релізів | 9 | Людина | — |
| Знімати демо продукту й покрокові оглядиМонтаж чи субтитри для відео, яке ви зняли самі, не описано в документації. | 7 | Людина | — |
| Модерувати спільноту й відповідати в делікатних публічних обговоренняхСкарги й публічні суперечки потребують людини, а не шаблону. | 6 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують тижневий план, підписи й набори для запуску, відповідають на коментарі, переводять реальні запити в особисті повідомлення, а після налаштування публікують затверджені пости.
Що залишається за людиною: Інтервʼю з клієнтами, написання історій, зйомка демо й кожна делікатна публічна відповідь залишаються за контент-менеджером.
Що відстежує керівник: Заплановані кваліфіковані демо · Конверсія з демо в платну підписку · Час від запиту до першої відповіді
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Шукати потенційних клієнтів за посадою, компанією, галуззю та локацієюПісля безкоштовного старту кредити оплачуються наперед; компанія має звертатися до людей на законних підставах. | 4 | Робить MyChatBot | Знаходити нові бізнес-контакти за посадою, компанією та локацією |
| Розсилати вступні листи за списком і опрацьовувати відповідіНадсилає з вашого Gmail лідам із CRM; без відстеження відкриттів і посилання для відписки; запускає людина. | 4 | Робить MyChatBot | Запускати аутріч-кампанію електронною поштою та вести листування з тими, хто відповів |
| Писати перше повідомлення кожному новому ліду з форми запиту на демо за лічені хвилиниПотрібні поштова скринька форми як канал Email і вихідний канал; ліди без контактів пропускаються. | 3 | Робить MyChatBot | Писати новому ліду з форми на сайті за лічені хвилини |
| Кваліфікувати вхідні ліди за розміром команди, сценарієм використання й термінами та ставити етапСпершу створіть поля, мітки й статуси; новий статус перезаписує попередній. | 3 | Робить MyChatBot | Кваліфікувати лід і проставляти мітки та етап воронки |
| Нагадувати лідам на демо чи пробному періоді, які замовкли в чатіПрацює з лідами з обраним статусом чи міткою; людина пише, публікує й підключає послідовність. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати серію follow-up лідам, які замовкли |
| Записувати демо-дзвінки у спільний календар продажівЗаписує в часовому поясі бізнесу, а не відвідувача; хтось входить через Google і позначає календарі. | 2.5 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
| Проводити демо та discovery-дзвінкиВідчути настрій зустрічі й відпрацювати заперечення має людина. | 11 | Людина | — |
| Вести переговори про ціну, річні умови й опитувальники з безпекиMyChatBot не готує комерційних пропозицій і договорів. | 9 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти збирають списки потенційних клієнтів, розсилають вступні листи з вашого Gmail, пишуть лідам із форми запиту на демо за лічені хвилини, кваліфікують вхідні ліди, нагадують тим, хто перестав відповідати, і записують на демо-дзвінки.
Що залишається за людиною: За менеджером із продажів залишаються демо, discovery-розмови, ціни й сам процес переговорів, а також рішення, на яких потенційних клієнтів витрачати час.
Що відстежує керівник: Час до першої користі для нових клієнтів · Частка продовжень і розширень · Частка акаунтів під ризиком із планом відновлення
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Проводити онбординг-дзвінки й квартальні огляди з ключовими клієнтами | 9 | Людина | — |
| Вести розмови про продовження, апгрейд і ризик відтоку | 7.5 | Людина | — |
| Аналізувати використання продукту й визначати, з ким із клієнтів звʼязатисяДані про використання — з вашої аналітики; інструмент продуктової аналітики не описано в документації. | 4 | Людина | — |
| Відповідати на питання онбордингу й користування з довідкового центруВідповіді беруться лише з підключених FAQ і документів; коли передавати людині, визначає людина. | 4 | Робить MyChatBot | Відповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами |
| Нагадувати новим клієнтам, які перестали відповідати в чаті онбордингуПотрібні опублікована послідовність, підключена до AI-агента, і статус чи мітка, на які вона націлена. | 3 | Робить MyChatBot | Надсилати серію follow-up лідам, які замовкли |
| Фіксувати запити на функції та проблеми з акаунтами як задачі для командиПотрібен підключений Task Manager; задачі лежать на власній дошці MyChatBot, привʼязані до ліда, з нагадуваннями в Telegram; тікети Jira не описано в документації. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати для менеджера завдання на follow-up за результатами розмови |
| Перевіряти клієнтів, які замовкли в чаті, і визначати наступний крок для кожногоПотрібна рутина, створена в Claude чи Codex; читає чати й картки клієнтів, а не використання продукту. | 3.5 | Можливо з налаштуванням | Проводити аудит сотень клієнтів, які замовкли, і пропонувати наступні кроки |
| Записувати онбординг-дзвінки й огляди в календарЗаписує в часовому поясі бізнесу; зміни з боку співробітників клієнту не надсилаються. | 2.5 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на питання онбордингу за вашим довідковим центром, нагадують новим клієнтам, які перестали відповідати в чаті онбордингу, фіксують запити як задачі, записують на дзвінки, а після створення рутини перевіряють клієнтів, які замовкли в чаті.
Що залишається за людиною: За менеджером із customer success залишаються онбординг-дзвінки й огляди, розмови про продовження та апгрейд і кожна оцінка того, який акаунт під ризиком.
Що відстежує керівник: Час до першої відповіді · Частка питань, вирішених без ескалації · Задоволеність клієнтів після тікета
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати на питання про користування й тарифи в чаті сайту та вебзастосункуФрагмент коду вставляє людина; чат усередині мобільного застосунку не описано в документації. | 8.5 | Робить MyChatBot | Відповідати відвідувачам у чат-віджеті на вашому сайті |
| Відповідати на типові листи до підтримки зі спільної скринькиВідповідає з підключеної адреси Gmail; вхід може завершитися й потребувати оновлення. | 5.5 | Робить MyChatBot | Відповідати на листи клієнтів зі спільної поштової скриньки Gmail |
| Помічати чати, яким потрібна людина, і передавати їх вашій командіПередає лише у випадках, описаних в інструкції; сповіщення надходять у застосунок, на email чи в Telegram, але не в Slack. | 2.5 | Робить MyChatBot | Передавати чат людині-оператору |
| Готувати чернетки й переклади відповідей для чатів, які веде людинаПрацює лише поки чат у режимі оператора; людина редагує перед надсиланням. | 2 | Робить MyChatBot | Готувати чернетки й переклади відповідей для оператора-людини |
| Підсумовувати й категоризувати нові тікети Zendesk для командиПотрібні Zendesk і рутина, яку налаштовує людина; затримка до 15 хвилин; зміну тікетів не описано в документації. | 3 | Можливо з налаштуванням | Підсумовувати й категоризувати нові тікети підтримки в Zendesk |
| Відтворювати повідомлені проблеми й передавати їх інженерам із чіткими кроками | 8 | Людина | — |
| Особисто працювати з незадоволеними клієнтами, спорами про оплату й проблемами з акаунтамиПовернення коштів оформлюють у системі білінгу, наприклад у Stripe, а не в MyChatBot. | 6 | Людина | — |
| Писати й оновлювати статті довідкового центру за розібраними випадкамиAI-агент відповідає лише за статтями, які людина підтримує актуальними. | 4 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на питання про користування продуктом і тарифи в чаті на сайті та поштою, передають вашій команді чати, яким потрібна людина, готують чернетки відповідей для операторів, а після підключення Zendesk підсумовують і категоризують нові тікети.
Що залишається за людиною: За командою підтримки залишаються відтворення проблем, робота з інженерами, незадоволені клієнти, спори про оплату та самі статті довідкового центру.
Що відстежує керівник: Конверсія з ліда в клієнта за джерелами · Повнота даних у CRM · Час від передачі до призначення відповідального
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Проєктувати етапи воронки, розподіл лідів і передачі між маркетингом, продажами та customer success | 7 | Людина | — |
| Прогнозувати нові контракти й продовження та готувати щомісячний огляд доходуПрогнозування воронки не описано в документації; цифри продажів беруться лише із зафіксованих замовлень. | 8 | Людина | — |
| Звіряти угоди в CRM з даними білінгу та виправляти проблеми з данимиКонектора до білінгу чи бухгалтерських систем немає. | 6 | Людина | — |
| Заносити ліди й угоди з чатів у CRM із посиланням на чат і міткою джерелаОдна CRM на AI-агента зі списку підтримуваних, як-от HubSpot чи Salesforce; її підключає людина й вона ж обирає поля. | 4.5 | Робить MyChatBot | Створювати й оновлювати ліди, угоди та замовлення у вашій CRM |
| Створювати картку ліда для кожної нової розмови й зіставляти повторні контактиПовторні контакти зіставляються спершу за телефоном, потім за email. | 3 | Робить MyChatBot | Перетворювати кожну нову розмову на картку ліда |
| Проставляти пропущені статуси й мітки в нещодавніх чатахЗапускається щодня, раз на 3 дні або щотижня; наявні значення залишаються, якщо не ввімкнено перезапис. | 3 | Робить MyChatBot | Дозаповнювати пропущені статуси воронки та мітки в останніх чатах |
| Розподіляти передані ліди між менеджерами за навантаженням або по черзіЗа замовчуванням вимкнено; підходять лише менеджери, чия область доступу охоплює цей чат. | 2.5 | Робить MyChatBot | Автоматично призначати менеджера на лід, переданий людині |
| Звітувати про обсяг чатів, вартість AI і зафіксовані продажі за каналами та кампаніямиПродажі беруться лише із зафіксованих замовлень, а не з етапів CRM чи білінгу; різні валюти додаються як є. | 3.5 | Робить MyChatBot | Звітувати про продажі, чати та витрати на AI за каналами й кампаніями |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти створюють картки лідів, заносять ліди й угоди в підключену CRM, проставляють пропущені статуси, розподіляють передані ліди між менеджерами та звітують про обсяг чатів і зафіксовані продажі за каналами.
Що залишається за людиною: За менеджером із revenue operations залишаються проєктування воронки, прогнозування, щомісячний огляд доходу та звірка даних CRM із білінгом.
Що відстежує керівник: Рахунки, виставлені й оплачені вчасно · Вчасне закриття місяця · Точність податкової звітності та розрахунку оплати праці
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Виставляти рахунки за підписку та кредит-нотиУ MyChatBot немає системи виставлення рахунків; можна лише читати листи з рахунками й фіксувати їх. | 6 | Людина | — |
| Звіряти виплати Stripe з банківськими транзакціями та категоризувати витратиІнструменту бухгалтерського обліку чи конектора до облікових систем немає. | 7 | Людина | — |
| Розраховувати оплату праці співробітників і підрядників | 4 | Людина | — |
| Готувати декларації з ПДВ, податку з продажів і на прибуток | 5 | Людина | — |
| Визнавати дохід і готувати щомісячний P&L, звіт про рух коштів і runway | 6 | Людина | — |
| Стягувати невдалі платежі карткою та прострочені рахунки | 4 | Людина | — |
| Заносити нові платежі Stripe checkout у таблицю доходівПотрібні підключені Stripe і Google Sheets; фіксує лише завершення оплат, а не продовження; це журнал, а не бухгалтерський облік; не більше 12 запусків на годину. | 3 | Можливо з налаштуванням | Вносити в таблицю вхідні платежі Stripe |
| Заносити листи з рахунками постачальників і чеками в таблицю витратПотрібні підключені Gmail і Google Sheets; Gmail перевіряється приблизно кожні 15 хвилин. | 3 | Можливо з налаштуванням | Вносити листи з рахунками та чеками в таблицю витрат |
Що беруть на себе AI-агенти: Коли людина підключить застосунки, AI-рутини можуть заносити платежі Stripe checkout і листи з рахунками в таблиці, що заощаджує ручний ввід, але не є бухгалтерським обліком.
Що залишається за людиною: За бухгалтером залишаються виставлення рахунків, облік, оплата праці, податки, визнання доходу й кожна цифра, яку подають чи підписують.
Що відстежує керівник: Час закриття вакансії · Час відповіді кандидатам · Якість найму після випробувального терміну
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Писати описи посад і тексти вакансій | 3 | Людина | — |
| Шукати інженерів, дизайнерів і кандидатів у підтримку й збирати їх у таблицю з джереламиПросіть у брифі посилання на джерело для кожного факту; LinkedIn та схожі сайти можуть блокувати браузер. | 5 | Робить MyChatBot | Шукати ліди або кандидатів і збирати їх у таблицю з джерелами |
| Переглядати кандидатів із Work.ua і готувати follow-upДодайте AI-агента HR Recruiter (Work.ua) із бібліотеки агентів; лише чернетки, надсилає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Переглядати воронку кандидатів і готувати чернетки follow-up |
| Відбирати резюме, портфоліо й приклади коду | 6 | Людина | — |
| Проводити співбесіди й оцінювати тестові завдання разом із менеджером, який наймає | 8 | Людина | — |
| Ухвалювати рішення про найм, перевіряти рекомендації та готувати офериРішення про найм не ухвалюються й не оцінюються автоматично. | 4 | Людина | — |
| Вести адміністрування онбордингу, відпусток і табелів обліку часуКрім рекрутера Work.ua, інструментів кадрового адміністрування не описано в документації. | 6 | Людина | — |
| Записувати слоти співбесід у календарКандидати пишуть у підключений канал; людина входить через Google і позначає календарі. | 2.5 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти збирають списки кандидатів із джерелами, готують чернетки follow-up для кандидатів із Work.ua, які замовкли (надсилає їх людина), і записують слоти співбесід.
Що залишається за людиною: Читання резюме й коду, співбесіди, рішення про найм та онбординг залишаються за рекрутером і менеджерами, які наймають.
Що відстежує керівник: Точність і своєчасність метрик, якими користується команда · Частка питань, що отримали чітку рекомендацію · Час від питання до відповіді
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Визначати метрики й підтримувати узгодженість дашбордів і відстеження подійЦифри беруться з вашої власної аналітики; у MyChatBot немає інструменту продуктової аналітики. | 7 | Людина | — |
| Аналізувати активацію, утримання й відтік за когортами | 8 | Людина | — |
| Будувати моделі доходу й перевіряти зміни цін і структури тарифних планів | 7 | Людина | — |
| Презентувати висновки й рекомендації засновнику та керівникам команд | 4 | Людина | — |
| Класифікувати нові issues у GitHub як баги, запити чи питанняЛише читання: пропонує мітки; застосування міток чи коментарів — окремий крок, який ви додаєте. | 2.5 | Можливо з налаштуванням | Класифікувати нові GitHub issues та пропонувати мітки |
| Надсилати листом тижневий дайджест змін у воронці, чатів і замовленьПотрібні Gmail, Schedule and delegate та інструмент Sales Platform в AI-агента; звітує лише цифри MyChatBot. | 3 | Можливо з налаштуванням | Надсилати собі на пошту щотижневий дайджест воронки, чатів і замовлень |
| Переглядати, які кампанії follow-up отримують відповіді й що змінитиПотрібні вже налаштовані кампанії follow-up; лише звіт, а які зміни вносити, вирішує аналітик. | 2.5 | Робить MyChatBot | Аналізувати, які кампанії follow-up отримують відповіді |
| Переглядати оцінки якості й тривожні сигнали в переданих чатахОцінки зʼявляються пакетами кілька разів на день після завершення передачі. | 2.5 | Робить MyChatBot | Переглядати розмови й оцінювати відповіді живих менеджерів |
Що беруть на себе AI-агенти: Після налаштування людиною AI-агенти класифікують нові issues у GitHub і надсилають листом тижневий дайджест цифр MyChatBot; вони також показують, які кампанії follow-up отримують відповіді, і оцінюють передані чати.
Що залишається за людиною: За аналітиком залишаються визначення метрик, когортний аналіз, моделі доходу та рекомендації засновнику.
Самостійно ні: AI-агент, який спілкується з клієнтами, не читає вашу базу даних продукту чи систему білінгу. Якщо на вашому сайті є акаунти, ваш сервер може підписувати токен ідентичності (Identity Secret видає підтримка MyChatBot), а сторінка — передавати такі дані, як тариф; але підписується лише ідентифікатор користувача, тому AI-агент сприймає решту як підказку, а не доказ, і не повинен лише на цій підставі надавати знижки чи виконувати незворотні дії. Усе, що виходить за ці межі, потребує кастомного MCP-сервера, який ви розміщуєте самі й підключаєте до AI-агента.
Ні. Повернення коштів, зміни тарифу й керування підписками залишаються у вашій системі білінгу, наприклад у кабінеті Stripe: MyChatBot не запускає жодного повернення, а скасування замовлення в MyChatBot ніколи не повертає кошти. AI-агент може відповідати на питання про тарифи й ціни з того, що ви прописали, і передавати чат людині, а коли людина підключить Stripe і Google Sheets, рутина зможе заносити оплати в таблицю.
Рутина може класифікувати кожне нове issue в GitHub, пропонувати мітки й писати підсумок у два рядки, а тригер нового тікета в Zendesk може запускати рутину, яка підсумовує й категоризує тікети. В обох випадках потрібні підключений застосунок і людина, яка налаштує рутину; сортування в GitHub працює лише на читання, тож застосування міток чи коментарів — окремий крок, а тікети Zendesk можуть надходити із запізненням приблизно до 15 хвилин. Відтворення й виправлення багів залишаються за вашою командою підтримки та інженерами, а зміни тікетів Zendesk не описано в документації.
Записує в Google Calendar після того, як хтось увійде через Google і позначить календарі, пропонуючи вільні слоти в часовому поясі вашого бізнесу, а не відвідувача. Послідовність follow-up нагадує лідам, які замовкли в чаті, коли людина її написала, опублікувала й підключила; вона націлена на лідів із обраним статусом чи міткою, тож користувачі, які зареєструвалися в продукті, мають спершу поспілкуватися з AI-агентом або бути імпортовані з Google Sheet і отримати перше повідомлення. AI-агент не бачить, чи користувався пробний користувач продуктом, — лише те, що він перестав відповідати.
Створіть акаунт, підключіть один канал і почніть із ролей, де агенти вже покривають найбільше годин.