Десять типових ролей невеликої юридичної фірми, нотаріальної контори чи юридичної консалтингової компанії: тижневі завдання однієї людини на повну ставку й та частина роботи, яку можуть узяти на себе AI-агенти MyChatBot.
Повторювана робота юридичної фірми зосереджена на вході: однакові перші питання, контакти й тип справи, запис на консультацію та follow-up з тими, хто замовк. Цей шар беруть на себе AI-агенти, які відповідають із власних матеріалів фірми, а юристи залишають за собою юридичну пораду, складання й перевірку документів, роботу в суді та кожне рішення; облік залишається за бухгалтером. Людина налаштовує AI-агентів, прописує, коли вони передають чат, і перевіряє те, що вони публікують, а контентні, дослідницькі та звітні рутини працюють на тарифі з бюджетом на агентів.
Години — модельні припущення для однієї людини на повну ставку. Статус показує, хто виконує завдання: MyChatBot з коробки, рутина чи конектор, які ви налаштовуєте, або людина.
Що відстежує керівник: Утримання клієнтів і рекомендації · Якість виконаної роботи й контроль ризиків · Стабільність команди та прибутковість фірми
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Визначати стратегію фірми, практики та модель гонорарівНапрям і ціноутворення юридичних послуг — рішення партнерів. | 6 | Людина | — |
| Зустрічатися з найбільшими клієнтами й здобувати великі доручення | 8 | Людина | — |
| Особисто вести найскладніші та найделікатніші справи | 9 | Людина | — |
| Вирішувати, які справи бере фірма, включно з перевіркою конфлікту інтересів і ризиківРішення про прийняття справи потребує судження юриста. | 3 | Людина | — |
| Наставляти юристів, перевіряти якість роботи й ухвалювати рішення про найм | 6 | Людина | — |
| Розбирати з бухгалтером облік і бюджет | 3 | Людина | — |
| Читати тижневе зведення звернень і питань без відповідіПотрібні чати й ліди на Sales Platform і баланс агентів; рутину хтось запускає, а рішення ухвалює партнер. | 2 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
| Читати новини про названі юридичні теми й конкуруючі фірмиТеми й фірми вписує партнер; огляд надходить із посиланнями, а суть перевіряє юрист. | 2 | Робить MyChatBot | Стежити за конкурентами та новинами ринку й складати короткий огляд |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти пишуть тижневе зведення: про що люди питали у ваших підключених чатах і що залишилося без відповіді, а також готують партнеру огляд новин за юридичними темами й про конкуруючі фірми, які він назве.
Що залишається за людиною: За партнерами залишаються стратегія, гонорари, стосунки з найбільшими клієнтами, рішення про прийняття справи, найделікатніша робота та кожне рішення щодо людей і грошей.
Що відстежує керівник: Кваліфіковані запити на консультацію · Вартість залучення клієнта за каналами · Активність партнерів, що рекомендують фірму
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати кампанії за практиками й погоджувати меседжі з партнерами | 6 | Людина | — |
| Налагоджувати рекомендаційні звʼязки з бухгалтерами, банками та бізнес-асоціаціями | 6 | Людина | — |
| Організовувати вебінари, клієнтські події та виступи на заходах | 5 | Людина | — |
| Налаштовувати й вести платну рекламу в пошуку та соцмережахMyChatBot не редагує кампанії, ставки чи бюджети в рекламних платформах. | 7 | Людина | — |
| Створювати й публікувати лендінг для практики або послуги за фіксованою ціноюОдна сторінка з прокруткою на адресі page.mychatbot.app; кожне твердження про право й гонорари перевіряє юрист. | 4 | Робить MyChatBot | Створювати й публікувати лендінг за письмовим брифом |
| Писати підписи, зачіпки та варіанти повідомлень для кампанійПідключіть FAQ фірми як Базу знань; юрист затверджує формулювання з огляду на чинні правила реклами. | 4 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Надсилати перше повідомлення на кожен запит із форми на сайті за лічені хвилиниПотрібні поштова скринька форми як канал Email і Personal WhatsApp, Telegram-акаунт або Email; ліди без контактів пропускаються. | 3 | Робить MyChatBot | Писати новому ліду з форми на сайті за лічені хвилини |
| Знаходити в цільових компаніях осіб, що ухвалюють рішення, для абонентської чи корпоративної юридичної пропозиціїПісля безкоштовного старту кредити оплачуються наперед; фірма має звертатися до людей на законних підставах. | 3 | Робить MyChatBot | Знаходити нові бізнес-контакти за посадою, компанією та локацією |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти створюють і публікують лендінги, пишуть варіанти підписів і повідомлень, за лічені хвилини пишуть новим лідам із форми на сайті та збирають списки контактів у цільових компаніях.
Що залишається за людиною: За менеджером із маркетингу й партнерами залишаються стратегія кампаній, партнерські рекомендації, події, платна реклама та остаточна перевірка кожного твердження, за яке має відповідати юрист.
Що відстежує керівник: Дотримання плану публікацій · Запити, що надходять із коментарів і повідомлень · Точність опублікованої юридичної інформації
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Планувати тиждень постів: формати, теми й зачіпкиВидає план із підписами, готовий до вставлення; не ставить у розклад і не публікує; теми обирає юрист. | 3 | Робить MyChatBot | Складати контент-план на 7 днів із підписами |
| Писати підписи та варіанти постів за вашим брифом і FAQ фірмиПідключіть FAQ фірми як Базу знань; кожне юридичне твердження перед публікацією перевіряє юрист. | 4 | Робить MyChatBot | Масово писати підписи, зачіпки та варіанти постів |
| Створювати пакети рілсів із підписами та музикою за бажаннямТри рілси з підписами в пакеті; спершу показують план і ціну; кожен рілс переглядає юрист. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати три рілси з підписами, музикою та планом публікацій |
| Відповідати на коментарі й переводити реальні запити в особисті повідомленняВ Instagram автор коментаря має прийняти запит на повідомлення; в інструкції варто заборонити юридичні поради в коментарях. | 4 | Робить MyChatBot | Відповідати на коментарі під постами й продовжувати продаж в особистих повідомленнях |
| Публікувати схвалені пости за розкладомПотрібні підключені акаунти, токен публікації як кастомний конектор і відповідний тариф; кроку погодження немає. | 3 | Можливо з налаштуванням | Публікувати готові пости в акаунтах соцмереж за розкладом |
| Разом із юристом писати розʼяснення змін у законодавстві та історії клієнтівІсторії клієнтів потребують згоди клієнта й перевірки на конфіденційність. | 9 | Людина | — |
| Фотографувати й знімати на відео команду, офіс і події | 6 | Людина | — |
| Узгоджувати з партнерами правила репутації та розглядати делікатні публічні коментаріСкарги й публічні суперечки потребують людини, а не шаблону. | 6 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти готують тижневий план і підписи, збирають пакети рілсів, відповідають на коментарі й переводять реальні запити в особисті повідомлення, а після налаштування людиною публікують схвалені пости.
Що залишається за людиною: За SMM-менеджером і юристами, які перевіряють усе, що публікується, залишаються юридичні розʼяснення, історії клієнтів, зйомки та кожен делікатний публічний коментар.
Що відстежує керівник: Час до першої відповіді · Частка звернень, що стають записами на консультацію · Якість нотаток із прийому, які отримують юристи
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати відвідувачам сайту на перші питання про послуги, процес і те, що взяти з собоюХтось вставляє фрагмент коду на сайт; відповіді беруться лише з підключених FAQ і документів. | 4.5 | Робить MyChatBot | Відповідати відвідувачам у чат-віджеті на вашому сайті |
| Відповідати на звернення в WhatsApp і голосові повідомленняОфіційний канал потребує акаунта WhatsApp Business і схвалених шаблонів для повідомлень, які починає фірма. | 4 | Робить MyChatBot | Відповідати на запитання клієнтів у WhatsApp |
| Приймати вхідні дзвінки, кваліфікувати абонента й записувати голосомПотрібен SIP-транк або номер Twilio; умову передачі дзвінка задає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Відповідати на вхідні дзвінки голосовим AI-асистентом |
| Збирати імʼя, контакти, тип справи й терміновість та виставляти мітки й етапСпершу потрібно створити поля, мітки й статуси; AI-агент збирає факти й не оцінює справу. | 4 | Робить MyChatBot | Кваліфікувати лід і проставляти мітки та етап воронки |
| Створювати картку ліда для кожного нового звернення й зіставляти повторні контактиПовторні контакти зіставляються спершу за телефоном, потім за email. | 2 | Робить MyChatBot | Перетворювати кожну нову розмову на картку ліда |
| Записувати на первинні консультації в календарі юристівХтось входить через Google і позначає календарі; запис робиться в часовому поясі фірми, а не клієнта. | 3.5 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
| Передзвонювати щодо термінових чи делікатних звернень і вирішувати з юристом, чи братися за справуAI-агент передає чат людині лише у випадках, описаних у його інструкції, тож їх потрібно прописати. | 10 | Людина | — |
| Звіряти нових клієнтів із наявними на конфлікт інтересів і готувати документи про прийняття справиПеревірка конфлікту інтересів і умови співпраці — рішення юриста; MyChatBot не складає договорів. | 7 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на перші питання на сайті, у WhatsApp і телефоном, збирають контакти й тип справи, фіксують кожне звернення як ліда та записують на консультації у вільні слоти календаря.
Що залишається за людиною: За менеджером із прийому та юристами залишаються зворотні дзвінки щодо термінових і делікатних звернень, рішення, чи бере фірма справу, перевірка конфлікту інтересів і умови співпраці.
Що відстежує керівник: Якість і точність юридичної роботи · Дотримання строків у кожній справі · Задоволеність клієнтів і повторні доручення
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Проводити консультації та надавати клієнтам юридичні порадиЮридична порада залишається за юристом; AI-агент лише записує на зустріч і готує її. | 9 | Людина | — |
| Досліджувати законодавство та судову практику за кожною справою | 6 | Людина | — |
| Складати й перевіряти договори, позови та інші документиУ MyChatBot не описано складання договорів, юридичної перевірки чи електронного підпису. | 9 | Людина | — |
| Вести переговори з контрагентами та представляти клієнтів у реєстрах і в суді | 5 | Людина | — |
| Вести матеріали справи, облік часу та нотатки для виставлення рахунків | 3 | Людина | — |
| Розбирати пошту й зберігати чернетки відповідей на перевіркуПотрібен підключений Gmail і правило «ніколи не надсилати» в інструкції; спершу зважте на свої обовʼязки щодо конфіденційності. | 3 | Можливо з налаштуванням | Розбирати вхідну пошту та готувати чернетки відповідей |
| Готувати чернетки відповідей на типові повідомлення в переданих чатахПрацює лише в режимі оператора; юрист редагує й надсилає та залишає за собою всі поради. | 2 | Робить MyChatBot | Готувати чернетки й переклади відповідей для оператора-людини |
| Записувати наявних клієнтів на повторні зустрічі в чатіПропонує лише вільні слоти; зміни з боку персоналу нічого не надсилають клієнту, тож повідомляє людина. | 2 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти записують на повторні зустрічі, готують юристу чернетки відповідей на типові повідомлення клієнтів і, якщо підключено Gmail, позначають термінове та зберігають чернетки листів, які юрист перевіряє й надсилає.
Що залишається за людиною: За юристом залишаються юридична порада, дослідження, складання й перевірка документів, переговори, робота в суді та кожне судження щодо справи клієнта.
Що відстежує керівник: Дотримання строків і етапів подання · Повнота матеріалів справи · Своєчасність оновлень для клієнтів
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Нагадувати клієнтам, які замовкли після запиту на документиПрацює з клієнтами зі статусом на кшталт «Документи запитано»; послідовність пише, публікує й підключає людина. | 4.5 | Робить MyChatBot | Надсилати серію follow-up лідам, які замовкли |
| Відповідати на типові питання про процес, потрібні документи та години роботиВідповіді беруться лише з підключених FAQ і документів; статус справи залишається за помічником юриста. | 4 | Робить MyChatBot | Відповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами |
| Фіксувати запити клієнтів і питання про документи як задачі для командиПотрібен підключений Task Manager; задачі привʼязані до ліда й створюються без виконавця, їх бере персонал. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати для менеджера завдання на follow-up за результатами розмови |
| Записувати на підписання та зустрічі для передачі документівЛише записує на слот у часовому поясі бізнесу; електронного підпису немає; зміни з боку персоналу клієнту не надсилаються. | 3 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
| Ставити особисті нагадування та регулярні запуски для рутинних перевірокПотрібно ввімкнути Schedule and delegate; кожен розклад має мати унікальну назву; це не реєстр судових строків. | 2 | Робить MyChatBot | Ставити нагадування та повторювані завдання простим запитом у чаті |
| Готувати й перевіряти подання, заяви до реєстрів і пакети документів | 10 | Людина | — |
| Стежити за судовими строками, позовною давністю та етапами подання в системі справРеєстр судових строків чи позовної давності не описано в документації; Task Manager містить лише задачі, привʼязані до ліда. | 7 | Людина | — |
| Звіряти отримані документи з переліком і підтримувати порядок у матеріалах справи | 5 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти нагадують клієнтам, які замовкли після запиту на документи, відповідають на типові питання про процес із вашого FAQ, фіксують запити клієнтів як задачі, привʼязані до ліда, записують на зустрічі й ставлять особисті нагадування.
Що залишається за людиною: За помічником юриста та відповідальним юристом залишаються підготовка подань, контроль судових строків і позовної давності, перевірка документів і повнота матеріалів справи.
Що відстежує керівник: Час першої відповіді · Частка типових питань, закритих без часу юриста · Задоволеність клієнтів після звернення
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Відповідати на типові питання клієнтів про процес, документи та дані про офісВідповіді беруться лише з підключених FAQ і документів; коли передавати людині, визначає людина. | 6 | Робить MyChatBot | Відповідати на типові запитання за вашим FAQ і документами |
| Відповідати на типові листи на Gmail-адресу фірмиПотрібен Gmail, авторизований з усіма запитаними дозволами; авторизація може спливти; відповіді надсилаються без перевірки. | 5 | Робить MyChatBot | Відповідати на листи клієнтів зі спільної поштової скриньки Gmail |
| Позначати термінові, делікатні чати й чати з проханням про пораду, щоб їх перейняв юристAI-агент передає чат лише у випадках, описаних у його інструкції, тож пропишіть їх. | 3 | Робить MyChatBot | Передавати чат людині-оператору |
| Готувати чернетки відповідей і переклади для чатів у режимі оператораПрацює лише поки чат у режимі оператора; людина редагує й надсилає. | 3 | Робить MyChatBot | Готувати чернетки й переклади відповідей для оператора-людини |
| Ставити в чергу нагадування про консультацію, записану в чатіПотрібно ввімкнути follow-up, які AI-агент планує сам, і прописати в інструкції, коли; записи, зроблені персоналом, нагадувань не мають; Meta може відхилити пізні. | 2.5 | Робить MyChatBot | Планувати нагадування або зворотний дзвінок клієнту в чаті |
| Підхоплювати передані чати: скарги, термінові справи та клієнтів у стресіПередані чати надходять із позначкою для уваги; наступний крок вирішує людина. | 9 | Людина | — |
| Телефонувати клієнтам про хід справи, погані новини чи зміни розкладуЗміни персоналу в календарі не сповіщають клієнта, тож повідомляє людина. | 6 | Людина | — |
| Розглядати з партнером питання про гонорари, скарги та відгуки | 4 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти відповідають на типові питання з FAQ фірми й електронною поштою, за інструкцією позначають термінові чи делікатні чати, щоб їх перейняв юрист, готують чернетки відповідей для людини, яка перебирає чат, і ставлять у чергу нагадування про консультації, записані в чаті.
Що залишається за людиною: За менеджером із підтримки та юристами залишаються скарги, термінові й делікатні справи, дзвінки з поганими новинами та кожна розмова про гонорари.
Що відстежує керівник: Рахунки, виставлені й оплачені вчасно · Точність обліку та поданої звітності · Своєчасність закриття місяця
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Готувати й виставляти клієнтам рахунки та акти на основі обліку часуУ MyChatBot немає системи виставлення рахунків; листи з рахунками лише читаються й фіксуються. | 7 | Людина | — |
| Звіряти банківські операції, зокрема на рахунках клієнтських коштівНемає ні інструмента обліку, ні конектора до облікової системи. | 8 | Людина | — |
| Нагадувати про прострочені рахунки й погоджувати графіки платежів | 4 | Людина | — |
| Розраховувати оплату праці юристів і персоналу | 5 | Людина | — |
| Готувати податкові декларації та ПДВ-звіти | 6 | Людина | — |
| Готувати для партнерів щомісячні показники прибутку та рентабельності справ | 5 | Людина | — |
| Заносити платежі, отримані через Stripe, у таблицю доходівПотрібні підключені Stripe і Google Sheets; охоплює лише платежі через Stripe; це журнал, а не бухгалтерія. | 2 | Можливо з налаштуванням | Вносити в таблицю вхідні платежі Stripe |
| Заносити листи з рахунками й чеками в таблицю витратПотрібні підключені Gmail і Google Sheets; Gmail перевіряється приблизно кожні 15 хвилин. | 3 | Можливо з налаштуванням | Вносити листи з рахунками та чеками в таблицю витрат |
Що беруть на себе AI-агенти: Коли людина підключить застосунки, AI-рутини можуть заносити платежі Stripe і листи з рахунками з Gmail у таблиці; це економить частину ручного введення, але не є бухгалтерським обліком.
Що залишається за людиною: За бухгалтером залишаються виставлення рахунків, бухгалтерський облік, облік коштів клієнтів, розрахунок оплати праці, податки та кожна цифра, яку подають чи підписують.
Що відстежує керівник: Час закриття вакансії · Швидкість відповіді кандидатам · Утримання нових працівників
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Писати описи посад і оголошення про вакансії для юристів і допоміжного персоналу | 3 | Людина | — |
| Шукати юристів, помічників юристів і стажистів та збирати їх у таблицю з джереламиПросіть у брифі посилання на джерело для кожного факту; LinkedIn та схожі сайти можуть блокувати браузер. | 4.5 | Робить MyChatBot | Шукати ліди або кандидатів і збирати їх у таблицю з джерелами |
| Переглядати кандидатів Work.ua і готувати follow-upДодайте HR Recruiter (Work.ua) із бібліотеки агентів; лише чернетки, надсилає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Переглядати воронку кандидатів і готувати чернетки follow-up |
| Записувати слоти співбесід у календарКандидати пишуть у підключений канал; людина входить через Google і позначає календарі. | 2.5 | Робить MyChatBot | Створювати записи в Google Calendar і перевіряти вільний час |
| Проводити співбесіди й оцінювати письмові зразки чи тестові завдання | 9 | Людина | — |
| Перевіряти кваліфікацію, рекомендації й статус практикуючого юриста | 4 | Людина | — |
| Ухвалювати рішення про найм і готувати пропозиціїРішення про найм не ухвалюються й не оцінюються автоматично. | 4 | Людина | — |
| Вести облік адаптації, відпусток, навчання й поновлення ліцензійКрім рекрутера Work.ua, інструментів кадрового адміністрування не описано. | 7 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти збирають списки кандидатів із джерелами та записують слоти співбесід, а після додавання AI-агента HR Recruiter (Work.ua) позначають кандидатів, які замовкли, і готують чернетки follow-up, які надсилає людина.
Що залишається за людиною: За рекрутером і партнерами залишаються оцінка письмових зразків, співбесіди, перевірка кваліфікації, рішення про найм і адаптація.
Що відстежує керівник: Звіти, надані за графіком · Точність наведених показників · Користь рекомендацій для партнерів
| Завдання | год/тиждень | Хто виконує | Можливість MyChatBot |
|---|---|---|---|
| Показувати обсяг чатів, вартість AI й зафіксовані замовлення за каналами та кампаніямиЛише чати, які веде MyChatBot; фірма без зафіксованих замовлень бачить нульові продажі. | 4 | Робить MyChatBot | Звітувати про продажі, чати та витрати на AI за каналами й кампаніями |
| Складати тижневе зведення: про що питали ті, хто звернувся, і що залишилося без відповідіПотрібні чати й ліди на Sales Platform і баланс агентів; рутину хтось запускає; вона лише читає. | 3 | Робить MyChatBot | Складати звіт за чатами та лідами минулого тижня |
| Оцінювати відповіді персоналу в завершених передачах людині й читати звіти за розмовамиОцінки зʼявляються пакетами кілька разів на день після завершення передачі; наставництво залишається за партнерами. | 4 | Робить MyChatBot | Переглядати розмови й оцінювати відповіді живих менеджерів |
| Дивитися, які кампанії follow-up отримують відповідіПотрібні вже налаштовані кампанії follow-up; лише читання, а які зміни вносити, обирає людина. | 3 | Робить MyChatBot | Аналізувати, які кампанії follow-up отримують відповіді |
| Ділити нещодавні звернення на гарячі, теплі й холодніЛише читання: мітки зʼявляються у звіті й не заносяться назад у ліди. | 2.5 | Робить MyChatBot | Розподіляти останні чати на гарячі, теплі та холодні |
| Читати звіт про витрати AI та сигнал про низький балансЗвіт лише для читання про використання вашого акаунта, який запускає людина; кожен запуск тарифікується з балансу агентів. | 1.5 | Робить MyChatBot | Звітувати про витрати AI та попереджати про низький баланс |
| Аналізувати рентабельність справ, частку оплачуваного часу й реалізацію гонорарів за даними рахунківОблік рахунків і часу ведеться поза MyChatBot, який звітує лише про власні чати й замовлення. | 10 | Людина | — |
| Будувати дашборди та місячний звіт для партнерів із рекомендаціямиПрезентації та відформатовані звіти у Word чи Excel AI-агенти не створюють. | 10 | Людина | — |
Що беруть на себе AI-агенти: AI-агенти показують обсяг чатів, вартість AI й зафіксовані замовлення за каналами, пишуть тижневе зведення, оцінюють завершені передачі, переглядають кампанії follow-up і розподіляють нещодавні звернення.
Що залишається за людиною: За аналітиком залишаються аналіз справ і виставлених рахунків, дашборди та письмові рекомендації для партнерів.
Ні. AI-агенти відповідають із підключених фірмою FAQ і документів (наприклад: послуги, процес, документи, які треба взяти з собою, години роботи офісу) і передають чат людині лише у випадках, описаних в інструкції, тому пропишіть, які питання йдуть до юриста. Правова оцінка, складання й перевірка документів, електронний підпис і робота в суді не покриваються та залишаються за вашими юристами.
Так, на каналах, які підключає людина, наприклад чат на сайті, WhatsApp, email чи телефон. AI-агент відповідає з вашого FAQ, збирає контакти й тип справи, фіксує ліда та записує на вільний слот у підключеному людиною Google Calendar або у вбудованому календарі (один на AI-агента) у часовому поясі бізнесу, який хтось задає. Зміни з боку персоналу в календарі проходять без сповіщень, а сам календар нагадувань не надсилає, тож клієнту повідомляє людина; нагадування перед консультацією зʼявляється, лише якщо ввімкнено follow-up, які AI-агент планує сам, а в інструкції сказано, коли їх використовувати.
AI-агент переводить чат у режим оператора й позначає його для уваги, але лише у випадках, описаних в його інструкції, тому перелічіть там термінові й делікатні випадки та ті, де просять поради, і вкажіть, хто їх бере. Коли людина підключить групу в Telegram, до неї можуть надходити сповіщення, а чат повертається до AI через інтервал, який задає людина: за замовчуванням 24 години, максимум тиждень. Якщо обмежити роботу AI-агента налаштуванням Work Hours, поза цими годинами він мовчить і не надсилає повідомлення про відсутність.
Не з коробки: конектора до систем управління справами чи практикою не описано в документації. Синхронізація з CRM може заносити ліди й угоди з посиланням на чат і міткою джерела AI у KeyCRM, SalesDrive, Bitrix24, Kommo, Zoho, Salesforce, GoHighLevel чи HubSpot, одна CRM на AI-агента, щойно людина її підключить, а синхронізація етапів — це односторонній імпорт. Будь-яка інша система потребує секретного вебхука або MCP-ендпоінта, який розміщує ваша команда, а матеріали справ, строки й виставлення рахунків залишаються в цих системах.
Створіть акаунт, підключіть один канал і почніть із ролей, де агенти вже покривають найбільше годин.